Главная страница Карта сайта RSS

 

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:
8-800-700-88-26
время работы: четверг с 10 до 13

ОБ УПРАВЛЕНИИ

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

САНИТАРНО-
ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ
СЛУЖБА И КАДРЫ

Нормативно-правовая база
Организация работы с обращениями граждан
Общественная приёмная
Форма отправки обращения
Информация о рассмотрении обращений граждан

ДОКУМЕНТЫ

ПРЕСС-ЦЕНТР

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КОЛЛЕГ

ЭЛЕКТРОННОЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО


Приём обращений граждан
Главная Обращения граждан

Уважаемые граждане!


Ваше обращение в форме электронного документа будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной приказ Роспотребнадзора от 20 января 2014 года № 28.

Интернет-обращение в обязательном порядке должно содержать следующие реквизиты: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты или почтовый адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения и иные сведения, имеющие значение для рассмотрения обращения.

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных случаев, предусмотренных законодательством, обращение может быть оставлено без ответа. Без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Обжалование судебных решений, а также не исполнение вступивших в силу решений судов различной юрисдикции, осуществляется в соответствии с требованиями законодательства. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, без рассмотрения с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок со дня их поступления и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней с одновременным письменным уведомлением об этом гражданина.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, в течение семи дней со дня регистрации направляется в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем письменно уведомляется гражданин, направивший обращение.

На одно обращение направляется один ответ, несмотря на количество вопросов, изложенных в нем.

Ответ будет направлен на адрес электронной почты, если ответ или уведомление должны быть направлены в форме электронного документа, или на почтовый адрес, если ответ или уведомление должны быть направлены в письменной форме.

Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Сообщаем, что Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме в виде от одного до трех файлов без архивирования. Общий объем прикрепленных файлов не должен превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю. В поле «Электронный адрес» укажите Ваш действующий электронный адрес, чтобы на него получить ответ на Ваше обращение.


 
Заполнить форму

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю
2006-2013 гг.

Cтарая версия сайта
355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4.
(код 865-2) 29-86-39, факс 29-86-41
E-mail:
Статистика посещаемости сайта

Яндекс.Метрика