Региональное совещание "Вопросы развития системы информирования и консультирования потребителей"

Во исполнение приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 07.03.2012 г. № 145, 25-26 октября 2012 года в г. Кисловодске проведено Региональное совещание «Вопросы развития системы информирования и консультирования потребителей» (далее — совещание).

В совещании приняли участие представители Управлений Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации, представители общественных организаций по защите прав потребителей.

В ходе проведения совещания были заслушаны доклады о системе защиты прав потребителей в Ставропольском крае, об основных направлениях деятельности, организации работы Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае», об опыте работы консультационных центров в субъектах Российской Федерации, о взаимодействии Ставропольской региональной общественной организации потребителей «Контроль качества» и органов и организаций Роспотребнадзора по вопросам информирования и консультирования граждан.

Проведены деловые игры (практические аспекты консультирования потребителей) и психологический тренинг: «Навыки и инструменты успешного консультанта. Выбор стратегии консультационного поведения с учетом чипа потребителя. Этика консультирования. Ориентация на потребителя. Способы психологической разгрузки».

Участниками совещания отмечена эффективность по повышению профессионального уровня специалистов.