Деятельность Управления Роспотребнадзора по СК за 2009 год по контролю за банковскими услугами

За 2009 год в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступило 32 обращения граждан по защите прав потребителей в сфере предоставления им кредитов, из них 24 по заключению кредитного договора и 8 по предоставлению пластиковых карт.

Чаще всего поступают обращения на баки КБ “ Ренессанс Капитал“, ООО “ Хоум Кредит энд Финанс Банк». Управлением в 2009 году по итогам контрольно-надзорных мероприятий составлено 6 протоколов об административном правонарушении

К нарушителем применяются штрафные санкции согласно кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за включение в договор условий, ущемляющие установленным законом права потребителя, взимание комиссии за ведение ссудного счета. Это является нарушением ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.92 г. №  2300-1 «О защите прав потребителей» и влечет наложение административного штрафа на юридических лиц от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Представители Управления принимают участие в судебных процессах по защите прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора напоминает, что перед принятием решения о получении потребительского кредита внимательно изучите информацию о кредите и условиях его погашения. Неотъемлемой частью договора является график платежей. В договоре банки должны указывать эффективную процентную ставку по кредиту. Подписывайте кредитный договор, только если Вы уверены в том, что все его условия Вам понятны.

Обратившись в банк с письменным заявлением, кредитное учреждение должно предоставить всю документацию по заключенному Вами кредиту, включая договор, счет-выписку, график погашения.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна