Главная страница Карта сайта ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ Просмотр данного раздела разрешён с 16 лет RSS ВКонтакте Одноклассники Telegram Twitter
 

Телефонная справочная линиям


ОБ УПРАВЛЕНИИ

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

САНИТАРНО-
ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ
СЛУЖБА И КАДРЫ

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

ДОКУМЕНТЫ

Анонсы событий
Пресс-релизы
Мероприятия

75-летие Великой Победы

95-летие санитарно-эпидемио-логической службе России

100-летие санитарно-эпидемио-логической службе России

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ

ЭЛЕКТРОННОЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО

Приём обращений граждан
Главная Пресс-центр Пресс-релизы

Итоги судебной защиты потребителей за 1-й кв. 2023 г.

Пресс-центр Пресс-релизы

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Важное значение в обеспечении защиты прав потребителей имеет содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту. Государство признает потребителя наиболее слабой и менее защищенной стороной в договоре и потому нуждающегося в особой защите своих прав.

Действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей наделяет потребителей широкими возможностями для отстаивания своих интересов в суде: возможность предъявления ряда требований, выбор территориальной подсудности, снятие обязанности по уплате госпошлины.

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) предусмотрены случаи и формы участия в судебной защите потребителей уполномоченного федерального органа исполнительной власти – Роспотребнадзора.

В соответствии с п.1 ст.46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе.

 В силу с ч.1, ч.4 п.7 ст.40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав и законных интересов как неопределенного круга лиц, так и конкретного потребителя.

Данное право Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (далее – Управление) закреплено в п.8.40 Положения об Управлении, утвержденного приказом Роспотребнадзора №720 от 09.07.2012 г.

Пункт 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняет, что уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

В ходе реализации обозначенных процессуальных полномочий Управлением за 1-й квартал 2023 г. подано 6 исков, из которых в защиту неоп¬ределённого круга потребителей – 1. Удельный вес числа удовле¬творенных исков, из рассмотренных – 100%.

В результате чего, судами вынесены решения о выплате в пользу потребителей денежных средств в размере 461,3 тыс. рублей, из которых 13 тыс. рублей компенсация морального вреда.

Так, в Управление поступило обращение потребителя об отказе в использовании подарочного сертификата номиналом 3000 рублей. В связи с чем, он отказался от исполнения договора и потребовал возврата стоимости сертификата. Однако, продавцом было отказано в удовлетворении указанного требования. На основании чего, Управление обратилось в суд с исковыми заявлениями в защиту потребителя о возврате денежной суммы за сертификат и возмещении материального вреда.

Требования Управления к продавцу судом удовлетворены в полном объеме.

Кроме того, в соответствии с п.8 ст.40 Закона о защите прав потребителей Управлением, как органом государственного надзора в установленной сфере деятельности, даются заключения в целях защиты прав потребителей.

Управлением за 1-й квартал 2023 г. дано 23 заключения в судах по делам в сфере защиты прав потребителей. Тре¬бования потребителей удовлетворены в 100%. В результате чего, судами вынесены решения о выплате в пользу потребителей денежных средств в размере 6,8 млн. рублей, из которых 1,4 млн. компенсация морального вреда.

При возникновении вопросов потребитель имеет возможность обратиться за консультацией по телефону горячей линии 8-800-700-88-26, в рабочие дни с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 13-45, или в Едином консультационном центре Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Адрес для направления письменных обращений граждан: пер. Фадеева, д.4, г. Ставрополь, 355008. Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

20.04.2023, 156 просмотров.


Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю
Copyright © 2005-2024. Все права защищены.

355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4.
(код 865-2) 29-86-39, факс 29-86-41.


Статистика посещаемости сайта

Яндекс.Метрика