О защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В 1 полугодии 2011 года рассмотрено 7 жалоб жителей края по факту обмана при покупке товаров дистанционным способом: четыре из них при покупке аппаратов лазерной терапии и приборов для массажа, одной — переадресованной из аппарата Правительства Российской Федерации- при покупке биологически- активных добавок к пище (БАД), одной при покупке лечебно-профилактического белья и одна жалоба на приобретение книг в ООО «Книжный клуб». Покупки БАД и лечебного белья производились по телефонам, указанным в рекламе, идущей по краевому радио. Для рассмотрения в пределах компетенции и принятия мер в связи с ненадлежащей, недостоверной рекламой все жалобы переадресованы в управление Федеральной антимонопольной службы по Ставропольскому краю, ГУВД Ставропольского края. В ходе рассмотрения жалобы на ООО «Книжный клуб» в г. Белгороде установлено несоответствие заявленной комплектности бандероли и уплаченных за нее денежных средств. Через ФГУП «Почта России» заявителю возвращены уплаченные за товар денежные средства.

В сравнении с 2010 г. количество жалоб увеличилось в 2 раза.

В целях предотвращения недобросовестной практики распространения БАД и предупреждения граждан от опрометчивых действий, Управление Роспотребнадзора считает необходимым обратить внимание потребителей, желающих приобрести биологически активные добавки к пище по рекламе, когда обстоятельства приобретения БАД к пище явно свидетельствуют о целенаправленных и явно умышленных противоправных действиях со стороны лиц, позиционирующих свою связь с органами здравоохранения различного уровня, на практике не имеющих к ним ни какого отношения.

Обращаем внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 02.01.2000г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», биологически активные добавки к пище определены как «природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов». Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами и не применяются для лечения каких-либо заболеваний.

Согласно действующим нормативным документам реализация населению биологически активных добавок к пище (БАД) может осуществляться только через аптечную сеть и специализированные отделы розничных торговых предприятий. Розничная продажа таких добавок, а также лекарственных препаратов в месте нахождения покупателя (на дому у потребителя) не допускается.

 Перед покупкой и использованием БАДов обязательно необходима консультация ВАШЕГО лечащего врача, потому как известны случаи ухудшения здоровья!

По фактам недостоверной рекламы, предоставляемой средствами массовой информации (СМИ) о тех или иных товарах, в том числе пищевых продуктах – БАД к пище, изделиях медицинского назначения, следует обращаться в Управление Федеральной антимонопольной службы по Ставропольскому краю (г. Ставрополь, ул. Ленина, 384).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

21.07.2011, 1353 просмотра.