Покупаем безопасно: секреты онлайн-шопинга

В связи с тем, что в последнее время резко возросли онлайн-продажи товаров повседневного спроса, Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует о правилах безопасных онлайн-покупок, а также о том, как не стать жертвой мошенников при покупке товаров через «Интернет».

Совет № 1. Если Вы видите предложение продавца об оплате и доставке товара наложенным платежом, следует помнить, что содержание посылки Вам покажут на почте только после оплаты. Будьте настороже вдвойне, если посылку отправляет физическое лицо.

Товар, полученный с условием об оплате наложенным платежом (в случае если он по какой-то причине не устроит покупателя) нужно возвращать продавцу. Расходы на пересылку товара обратно несет покупатель. Кроме того, покупатель рискует вовсе не получить деньги за возвращаемый товар.

Совет № 2. Прежде чем совершать покупку в магазине, убедитесь, что на сайте магазина указаны полные реквизиты продавца: название фирмы, юридический адрес, контактные данные и регистрационные номера (ОГРН/ОГРНИП). Повышенную внимательность проявляйте, если цены на сайте существенно ниже рыночных, а оплата возможна исключительно путем безналичного расчета.

Совет № 3. Оплачивая товар, старайтесь избегать переводов непосредственно на личную банковскую карту неизвестного физического лица. Получение электронного чека подтвердит законность вашей покупки и позволит убедиться в надежности сделки.

Совет № 4. Помните, что совершая покупки через «Интернет», Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 22 Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Совет № 5. Если товар куплен через сайт владельца агрегатора информации о товарах, то претензию можно предъявить такому владельцу агрегатора:

– в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли продажи с продавцом;

– если товар не передан в срок.

Признаки сайта-агрегатора: на таком сайте размещена информация о товаре, там же происходит выбор и оформление заказа, денежные средства поступают на банковский счет такого посредника.

Можно использовать мобильное приложение  «Проверка маркировки товаров», которое позволяет проверить легальность приобретаемого товара. Также доступно приложение от Федеральной налоговой службы «Проверка кассового чека», которое позволяет получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, а также проверить их легальность, добросовестность продавца или сообщить о нарушении.

Обратиться за помощью к специалистам Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю можно по телефону горячей линии +7-962-444-95-88  (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего) в рабочее время с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00. Вы так же можете позвонить в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43  (круглосуточно).

Подать обращение также можно в электронном виде, пройдя по ссылке: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

14.01.2026, 1997 просмотров.