Об итогах деятельности Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по реализации функций в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2017 года

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Реализация Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей была основана на приоритетах в числе которых:

— обеспечение эффективности осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в части предупреждения, выявления и пресечения нарушений обязательных требований при осуществлении деятельности, приоритетно в сферах финансовых, туристских услуг, услуг связи и розничной продажи товаров (продукции);

— совершенствование реализации государственной политики и нормативно-правового регулирования в сфере защиты прав потребителей.

За отчётный период осуществлено 1062 проверки в сфере защиты прав потребителей. Составлено 1511 протоколов об административном правонарушении.

Остается актуальной сфера защиты прав потребителей в сегменте услуг связи, медицинских, финансовых, жилищно-коммунальных, туристических услуг.

В настоящее время Управлением активизирована работа по выявлению и пресечению незаконного ввоза, производства и оборота на территории Российской Федерации продукции легкой промышленности, в том числе контрафактной.

За 9 месяцев 2017 г. в Управление по вопросам защиты прав потребителей всего поступило 4310 обращений. По результатам рассмотрения возвращено потребителям 2 млн. 349 тыс. рублей.

Управлением осуществляется функция гражданско- правовой защиты потребителей. За отчетный период подано 8 исковых заявлений в защиту конкретного потребителя. Из которых, 4 удовлетворено, заключено 1 мировое соглашение, 3 находятся в стадии рассмотрения. Продолжена работа по подаче исков в защиту неопределенного круга лиц, подан – 31 иск (в 2016 г. – 28). Удовлетворено 15 исков, 16 находятся на рассмотрении. Основные темы исковых заявлений: ненадлежащее информирование потребителя о товарах, услугах, исполнителе; на условия ущемляющие права потребителей при оказании медицинских, косметологических, развлекательных, бытовых услугах.

Также принято участие в 38 судебных делах для дачи заключений в целях защиты прав потребителей.

Управлением продолжается работа по заполнению подсистемы «Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей» государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП).

На ГИС ЗПП можно ознакомиться с практикой Роспотребнадзора, справочно-правовыми актами, так же найти советы по актуальным темам, и задать интересующие потребителей вопросы в сфере защиты прав потребителей.

ГИС ЗПП имеет несколько разделов:

Справочник потребителя;

Советы по здоровому питанию;

Нормативные правовые акты;

Информационно-аналитические материалы;

Органы и организации в сфере защиты прав потребителей;

Результаты проверок;

Продукция, не соответствующая обязательным требованиям;

Судебная практика;

Новости.

Для просмотра информации по Ставропольскому краю необходимо переходить в региональный раздел.

Для того, что бы попасть на сайт ГИС ЗПП, необходимо зайти на официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю http://26.rospotrebnadzor.ru/ и далее перейти по ссылке на сайт ГИС ЗПП, так же можно перейти по прямой ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Также напоминаем, что круглосуточно работает горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг телефон 8-800-100-29-26.

«Горячая линия» призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке.

В Управлении по-прежнему работает «горячая линия» для потребителей 8-800-700-88-26 время работы: четверг с 10 до 13. Также ежедневно осуществляется прием граждан в «Общественной приемной», оказываются консультации по телефону 8 (8652)-28-11-56, куда потребители могут обратиться по всем интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

17.11.2017, 785 просмотров.