Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по защите прав потребителей за 2017 год

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Особое место в деятельности Управления занимает представление интересов потребителей в суде. В 2017г. должностными лицами Управления были реализованы все имеющееся механизмы, подавались иски в защиту прав, как конкретных потребителей, так и неопределенного круга лиц, а так же давались заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

В 2017 году в защиту неопределенного круга лиц подан 31 иск. Из 27 рассмотренных исков, решения удовлетворены в 100% случаев. В защиту конкретного потребителя подано 10 исков, из которых удовлетворено 9. По итогам присуждено денежных средств в размере 374,9 тыс. руб., из которых компенсация морального вреда 21 тыс. руб.

Дано 59 заключений в судах. Из принятых судом решений удовлетворено требований в 95% случаях. В результате судебной защиты присуждено денежных средств в пользу потребителя в размере 5097,9 тыс. руб., из которых компенсация морального вреда – 145 тыс. руб.

Подавляющее большинство гражданских дел, рассмотренных судами в 2017г., в которых принимало участие Управление в качестве уполномоченного государственного органа для дачи заключения, относится к сфере купли-продажи – 30% от общего числа. По итогам рассмотрения данных дел в пользу потребителей взыскано 2 093 674 руб., из них компенсация морального вреда – 78 500 руб. По иным видам правоотношений, ставших предметом судебного разбирательства, процентное соотношение складывается следующим образом: бытовое обслуживание населения – 14% с общей суммой удовлетворенных денежных средств 1 473 500 руб. (13 000 руб. – моральный вред), 9% — долевое строительство, 7% — транспортные услуги, ЖКХ – 5%, прочие виды деятельности- 13%.

Управление приняло участие в судебных процессах в целях дачи заключения в сфере долевого строительства, в т.ч. по вопросам нарушения сроков передачи объекта долевого строительства. По итогам рассмотрения одного из гражданских дел, в котором потребитель заявлял требование о выплате неустойки за просрочку передачи застройщиком объекта долевого строительства, присужденная к взысканию сумма составила 271 000 рублей.

Другим видом правоотношений, который чаще всего становится предметом судебного разбирательства с участием Управления как уполномоченного государственного органа, является подряд. По одному из таких дел за несвоевременное выполнение всех заказанных и оплаченных потребителем работ суд взыскал в пользу потребителя предоплату по договору, неустойку за нарушение срока, компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке, что в общей сложности составило 776,7 тыс. руб. из них 5000 руб. – компенсация морального вреда.

В 2018 году Управлением будет продолжена работа по защите прав потребителей в суде.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

21.02.2018, 733 просмотра.