Анализ работы Управления Роспотребнадзора с обращениями граждан за 2007 год

В 2007 году в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступило – 3396 обращений, что на 5% больше чем в 2006г.

Наибольшее количество обращений связано с вопросами защиты прав потребителей при приобретении товаров, оказании и стоимости услуг — 60% (44% в 2006г.). На втором месте нарушения санитарного законодательства — 40% (37% в 2006г.). Среди санитарных вопросов 63% занимают вопросы условий проживания, застройки, содержания территорий поселений, сбора и захоронения отходов производства и потребления. 19% обращений связано с претензиями на качество продуктов и организацию питания населения (10% 2006г.).

Из числа рассмотренных: 5% жалоб переадресовано по принадлежности в другие ведомства (это на уровне 2006 года); устранены причины и приняты меры (решено положительно, составлен протокол, выдано предписание) по 40% обращений (27% в 2006г.); даны разъяснения с учетом действующего законодательства в 55% (25% в 2006г.). В каждом пятом случае возбуждены дела об административных правонарушениях.