Главная страница Карта сайта Просмотр данного раздела разрешён с 16 лет RSS Telegram    Facebook Twitter ВКонтакте Одноклассники Instagram
 

Телефонная справочная линиям


ОБ УПРАВЛЕНИИ

Профилактика инфекционных заболеваний
Таможенный союз
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
Организация деятельности
Государственная регистрация
Лицензирование
Уведомления о начале предпринимательской деятельности

Санитарно-эпидемиологические заключения

Социально-гигиенический мониторинг
Мероприятия по контролю
Судебная практика
Реестры
Информация о проведенных проверках и их результатах

САНИТАРНО-
ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ
СЛУЖБА И КАДРЫ

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

ДОКУМЕНТЫ

ПРЕСС-ЦЕНТР

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ

ЭЛЕКТРОННОЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО

Приём обращений граждан
Главная Основные направления деятельности Защита прав потребителей

О деятельности Управления Роспотребнадзора по СК за первое полугодие 2011 года в сфере оказания банковских услуг

Анализ мониторинга потребительского кредитования на территории края показал, что процентные ставки по потребительским кредитам составляют от 15 до 35%, в зависимости от срока кредита (от 1года до 5 лет) и вида кредита.

В первом полугодии 2011г. Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю проведено 7 мероприятий по контролю в области соблюдения законодательства в отношении финансовых организаций, осуществляющих потребительское кредитование. В ходе проверок установлены различные нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей»:

  • статьи 9 – исполнителем до сведения потребителей не доводилась информация о месте нахождения (адресе) финансовой организации

  • статьи 16 — включение в договор условий, ущемляющих установленные Законом права потребителя: при получении потребительского кредита взимается единовременный платеж за выдачу кредита, в договоре потребительского кредита предусмотрено обязательное страхование жизни и здоровья заемщика ; при досрочном погашении кредита взимается комиссия.

ст.17 — условиями договоров предлагается только один способ разрешения конфликтных ситуаций и споров, а именно — в суде общей юрисдикции по месту нахождения Банка (офиса, представительства, отделения или филиала). Таким образом, потребитель-заёмщик лишен возможности отстаивания своих интересов в суде по месту жительства. Действующим законодательством предусмотрена судебная защита граждан и подача исков в суд по выбору истца по месту: нахождения финансовой организации;- жительства или пребывания истца;- заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

По результатам проверок должностные и юридические лица привлечены к административной ответственности.

В судах общей юрисдикции дано 10 заключений в целях защиты прав потребителей по искам граждан к кредитным организациям.

Управлением рассмотрено 50 письменных обращений граждан на нарушения их прав при предоставлении кредитов и оказании банковских услуг. Анализ заявлений показал, что основу обращений потребителей кредитно-финансовых услуг составляют:

  • нарушения прав при предоставлении денежных средств по кредитным картам;

  • изменение Банком в одностороннем порядке процентных ставок;

  • необоснованное начисление штрафа за нарушение графика погашения кредита.

  • при получении потребительского кредита взимается единовременный платеж за выдачу кредита.

Из предоставленных договоров потребительского кредитования установлено, что они заключены в 2007-2008г.г. В соответствии со ст.4.5 Кодекса об административных правонарушениях давность привлечения к административной ответственности по вышеуказанным вопросам за нарушение законодательства о защите прав потребителей истекла через 1 год со дня совершения административного правонарушения.

В подобных случаях рекомендуется обращаться в суд, в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты пошлины по делам, связанных с нарушением прав потребителей.

За помощью в подготовке искового заявления в суд Вы можете обращаться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по адресу г.Ставрополь, пер.Фадеева, 4 каб.102, тел.28-02-93.


Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю


Старая версия сайта
355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4.
(код 865-2) 29-86-39, факс 29-86-41.


Статистика посещаемости сайта

Яндекс.Метрика