Главная
→
Основные направления деятельности
→
Защита прав потребителей
→
О деятельности Управления Роспотребнадзора по СК за первое полугодие 2011 года в сфере оказания банковских услугАнализ мониторинга потребительского кредитования на территории края показал, что процентные ставки по потребительским кредитам составляют от 15 до 35%, в зависимости от срока кредита (от 1года до 5 лет) и вида кредита. В первом полугодии 2011г. Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю проведено 7 мероприятий по контролю в области соблюдения законодательства в отношении финансовых организаций, осуществляющих потребительское кредитование. В ходе проверок установлены различные нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей»:
ст.17 — условиями договоров предлагается только один способ разрешения конфликтных ситуаций и споров, а именно — в суде общей юрисдикции по месту нахождения Банка (офиса, представительства, отделения или филиала). Таким образом, потребитель-заёмщик лишен возможности отстаивания своих интересов в суде по месту жительства. Действующим законодательством предусмотрена судебная защита граждан и подача исков в суд по выбору истца по месту: нахождения финансовой организации;- жительства или пребывания истца;- заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. По результатам проверок должностные и юридические лица привлечены к административной ответственности. В судах общей юрисдикции дано 10 заключений в целях защиты прав потребителей по искам граждан к кредитным организациям. Управлением рассмотрено 50 письменных обращений граждан на нарушения их прав при предоставлении кредитов и оказании банковских услуг. Анализ заявлений показал, что основу обращений потребителей кредитно-финансовых услуг составляют:
Из предоставленных договоров потребительского кредитования установлено, что они заключены в 2007-2008г.г. В соответствии со ст.4.5 Кодекса об административных правонарушениях давность привлечения к административной ответственности по вышеуказанным вопросам за нарушение законодательства о защите прав потребителей истекла через 1 год со дня совершения административного правонарушения. В подобных случаях рекомендуется обращаться в суд, в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты пошлины по делам, связанных с нарушением прав потребителей. За помощью в подготовке искового заявления в суд Вы можете обращаться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по адресу г.Ставрополь, пер.Фадеева, 4 каб.102, тел.28-02-93. |
Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю Copyright © 2005-2024. Все права защищены. |
355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4. (код 865-2) 29-86-39, факс 29-86-41. |
|