Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления платных медицинских услуг в лечебно-профилактических и санаторно-курортных учреждениях, в сфере продаж в аптечных учреждениях всех форм собственности

Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления платных медицинских услуг в лечебно-профилактических и санаторно-курортных учреждениях, в сфере продаж в аптечных учреждениях всех форм собственности осуществляется в крае при проведении плановых контрольно-надзорных мероприятий, при внеплановых проверках, в т.ч. по обращениям граждан.

За 2007 и 6 месяцев 2008года проверено 645 лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ), из них государственных- 105, муниципальных- 354, негосударственных-186. Основные нарушения — нарушения санитарных норм и правил, они составили 84%. Нарушения требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлены в 46 ЛПУ, несоблюдение Правил предоставления платных медицинских услуг –в 41 учреждении края, случаи оказания населению услуг с нарушением стандартов в 16. По двум фактам оказания в частных стоматологических кабинетах платных медицинских услуг без лицензии на медицинскую деятельность, материалы переданы в суд для приостановления их деятельности.

Из проверенных 184 аптечных учреждений, в т.ч. 170 негосударственных, нарушения санитарных норм и правил выявлены в 50% от всех установленных, требований Закона РФ «О защите прав потребителей» — в 22-х аптечных организациях. Производство, хранение и оборот лекарственных средств с нарушением стандартов – в 28% учреждений.

Из 59 проверок, проведенных в санаториях, выявлено 124 нарушения, из них 104 по не соблюдению санитарных правил и норм. Установлено, что в санаторных путёвках не указывается объем безвозмездных услуг, оказываемых в рамках приобретенных путевок, как профсоюзных, так и оплаченных за свой счёт, т.е навязываются дополнительные платные услуги.

Всего по результатам проверок за 2007 и 6 месяцев 2008г. составлено 600 протоколов об административных правонарушениях в ЛПУ, 174 протокола в аптечных организациях, 96 — в санаторно-курортных учреждениях.

Если при получении Вами платных медицинских и санаторно-курортных услуг, при покупке лекарственных препаратов, Вы столкнулись с нарушением Ваших прав на получение необходимой и достоверной информации о товаре или услуге, с отсутствием договоров, которыми регламентируются условия и сроки получения услуг, если Вам не выдали документ, подтверждающий оплату покупки или услуги, обращайтесь в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по СК, тел.28-11-56 или письменно по адресу: 355008 г.Ставрополь, пер.Фадеева,4.