Главная страница Карта сайта Просмотр данного раздела разрешён с 16 лет RSS Telegram    Facebook Twitter ВКонтакте Одноклассники Instagram
 

Телефонная справочная линиям


ОБ УПРАВЛЕНИИ

Профилактика инфекционных заболеваний
Таможенный союз
Санитарный надзор
Защита прав потребителей
Организация деятельности
Государственная регистрация
Лицензирование
Уведомления о начале предпринимательской деятельности

Санитарно-эпидемиологические заключения

Социально-гигиенический мониторинг
Мероприятия по контролю
Судебная практика
Реестры
Информация о проведенных проверках и их результатах

САНИТАРНО-
ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБСТАНОВКА

ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ
СЛУЖБА И КАДРЫ

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

ДОКУМЕНТЫ

ПРЕСС-ЦЕНТР

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ

ЭЛЕКТРОННОЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО

Приём обращений граждан
Главная Основные направления деятельности Защита прав потребителей

Товар с браком, что делать ? (часть 1)

Что делать, если купленный Вами товар оказался неисправным, или с браком. Уважаемые потребители! Воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Первое – это надо написать претензию, содержащую в себе одно из требований, предусмотренных Законом.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, может требовать (согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»):

– замены на качественный товар этой же марки (модели и артикула);

– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Потребитель также может отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денег. При этом, доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата осуществляется силами и за счёт продавца (изготовителя) на основании договора с ним (п.7 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае неисполнения данной обязанности все расходы потребителя, связанные с доставкой и возвратом товара, должны быть возмещены продавцом.

Помните, что основное требование может быть заявлено:

– продавцу;

– изготовителю;

– импортёру;

– исполнителю;

– либо уполномоченным организации или предпринимателю.

Прежде чем писать претензию проверьте: кем именно Вам был продан товар (оказана услуга или выполнена работа). Если сохранился товарный или кассовый чек, в его реквизитах должны быть сведения о ИНН, организационно-правовая форма, ОГРН.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передаётся продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором (который остаётся у покупателя), продавец должен сделать отметку о её получении с датой.

Продавец (исполнитель, изготовитель) – это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продавшее товар (выполнившее работу, оказавшее услугу), а не конкретный работник.Поэтому Вы можете передать претензию продавцу магазина, в котором приобрели товар с браком.


Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты
прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю


Старая версия сайта
355008, г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4.
(код 865-2) 29-86-39, факс 29-86-41.


Статистика посещаемости сайта

Яндекс.Метрика