На что обратить внимание перед организацией летнего оздоровительного отдыха Ваших детей

Неотъемлемой частью социальной политики в отношении семей с детьми является организация летнего оздоровительного отдыха детей и подростков. При этом главными задачами, которые стоят перед всеми ведомствами, занятыми в этом процессе, являются обеспечение доступности, безопасности и качества летнего отдыха.

При реализации услуг по обеспечению отдыха детей и их оздоровления, в оздоровительных учреждениях должен выполняться комплекс мероприятий, обеспечивающих полноценный отдых детей и укрепление их здоровья, профилактику заболеваний у детей, проведение занятий физической культурой, спортом и туризмом, формирование навыков здорового образа жизни, развитие творческих способностей у детей и др. Все эти мероприятия должны проводиться в благоприятной среде обитания при безусловном выполнении санитарно-эпидемиологических требований, направленных на охрану здоровья детей. Создание комфортных условий проживания детей способствует благоприятной атмосфере отдыха и является одним из важным критериев при оценке качества работы оздоровительного учреждения.

Следует обратить внимание, что оказание данной услуги, кроме того, регулируется нормами законодательства о туризме и защите прав потребителей.

Услуги по обеспечению отдыха детей и их оздоровления предоставляются учреждениями на основании заключения договора с потребителями, под которыми в данном случае следует понимать законных представителей несовершеннолетних – родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. При этом в договоре должны быть указаны:

• наименование учреждения, место его нахождения;

• фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя и ребенка;

• условия проживания, питания, программа пребывания детей;

• стоимость, сроки пребывания;

• должность, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.

Согласно Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право:

— приобретать услуги надлежащего качества, безопасные для жизни, здоровья;

— получать необходимую и достоверную информацию об услугах (информация об основных потребительских свойствах услуги, цену в рублях) и об их исполнителе.

В случаях, когда следствием несоблюдения соответствующих обязательных требований явилось причинение вреда здоровью (жизни) находящихся на отдыхе детей, потребитель имеет право на возмещение имущественного и морального вреда. В случае ненадлежащего качества исполнения услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного оказания услуг в полном объеме в соответствии с договором;

• соответствующего уменьшения стоимости оказанных услуг;

• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных услуг своими силами или третьими лицами.

Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для оказания консультации по вопросам защиты нарушенных потребительских прав Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по адресу: г. Ставрополь пер. Фадеева, 4 или через Форму обращения граждан.