О проведении торжественного собрания, посвященного Всемирному Дню защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

15 марта 2011 года в Управлении Роспотребнадзора по Ставропольскому краю состоялось торжественное собрание, посвященное Всемирному Дню защиты прав потребителей, в котором приняли участие представители органов и учреждений Роспотребнадзора Ставропольского края, представители Думы Ставропольского края, администрации г. Ставрополя, общественных организаций по защите прав потребителей Северо – Кавказского Федерального округа и Ставропольского края, Ставропольского регионального объединения предпринимателей малого и среднего бизнеса «ОПОРА РОССИИ», средств массовой информации.

На мероприятии были озвучены итоги работы Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в СК», Консультационных центра и пунктов, общественных организаций по защите прав потребителей, администрации г. Ставрополя в сфере защиты прав потребителей.

В прошедшем году Управлением и ТО выполнено более 3 тыс. проверок по вопросам защиты прав потребителей, из них на долю внеплановых пришлось 59%. Составлено 4297 протоколов (за 2009 г. — 3735). В среднем по краю на одну проверку приходится 1,3 протокола (2009 г. – 1,2).

Учитывая особую социальную значимость качества финансовых услуг в 2010 г. Управлением проведено 103 проверки банков против 70 в 2009 г. По результатам проверок в прошедшем году вынесено штрафных санкций на 195 тыс. рублей. Количество обращений граждан за 1 год выросло в 3 раза (с 32 до 98), по результатам рассмотрения дано 78 рекомендаций по обращению в суд. На досудебном уровне произведён возврат денежных средств в размере 60 тыс. рублей.

В результате реагирования Управления в досудебном порядке потребителям осуществлен возврат денежных средств или замена некачественного товара на сумму более четырех с половиной миллионов руб.

Совершенствуется судебная защита потребительских прав граждан. Управлением дано 78 заключений в судах, подано 38 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей, 15 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей. Присуждено в пользу потребителей 947 тыс. рублей.

В структуре ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» созданы Консультационный центр и 3 пункта для потребителей в г.г. Ставрополе, Пятигорске, Невинномысске, Изобильненском районе.

По итогам работы за 2010 г. Консультационным центром и пунктами проведено 594 консультации, из них на личном приеме 272, по телефону — 322.

В ходе консультаций было подготовлено 87 претензий, 13 проектов исковых заявлений.

Вручены почетные грамоты, благодарственные письма специалистам Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в СК», представителям общественных организаций по защите прав потребителей.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

16.03.2011, 1127 просмотров.