Как расторгнуть договор с фитнес-клубом и вернуть деньги за неоказанные или некачественно оказанные услуги?

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Люди все больше внимания уделяют своему здоровью и начинают активнее заниматься спортом, посещают различные фитнес-клубы, спортивные залы, при этом многие приобретают абонемент.

Абонемент – договор, по которому абонент имеет право в течение определенного времени и в определенном месте получать соответствующие услуги на протяжении действия договора.

Правоотношения между организацией (фитнес-клубом, спортивным залом) и его посетителями, являющимися потребителями оказываемых такими заведениями физкультурно-оздоровительных услуг, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ).

Посетитель вправе в любое время отказаться от исполнения заключенного с фитнес-клубом абонентского договора (расторгнуть абонентский договор в одностороннем порядке) и потребовать возврата денежных сумм, уплаченных за оставшийся период действия данного договора.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Данное правило распространяется и на абонентские договоры (ст. 429.4 ГК РФ), каковым, как правило, является договор с фитнес-клубом.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как разъясняется в п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023 (далее – Обзор), потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным как ущемляющее права потребителя (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 11 Обзора).

С учетом изложенного фитнес-клуб обязан возвратить по требованию посетителя абонентскую плату за период действия договора, на который он досрочно прекращается, т.е. на будущее.

Что касается уже оказанных некачественных услуг, то здесь применима ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги. Порядок уменьшения цены оказанной услуги определяется по правилам, содержащимся в п.п. 3, 4 и 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей (п. 2 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

При отказе фитнес-клуба в возврате денежных средств посетитель вправе обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства. Согласно пп. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ договор, может быть, расторгнут по решению суда по требованию одной из сторон только при существенном нарушении договора другой стороной.

Требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение, расторгнуть договор либо неполучения ответа в установленный срок (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Таким образом, в случае возникших разногласий по договору оказания услуг, потребителю следует направить в адрес исполнителя письменную претензию, в которой изложить суть сложившейся ситуации и четко сформулированное требование. Претензию рекомендуется направлять посредством почтового отправления, заказным с уведомлением.

Если исполнитель (фитнес-клуб, спортивный зал) добровольно отказывается удовлетворить имущественные интересы потребителя, то последний вправе подать иск в суд по месту своего жительства (ст. 17 Закона о защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). При этом потребитель освобожден от уплаты госпошлины по требованиям до 1 000 000 рублей (п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации).

В суде потребитель помимо убытков вправе потребовать с исполнителя:

— компенсацию морального вреда;

— штраф в размере 50% от всех присужденных в его пользу денежных сумм за отказ в добровольном порядке удовлетворить его законные требования (п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

Если Вы столкнетесь с вопросами, которые самостоятельно решить не можете, рекомендуем Вам обращаться за консультацией по телефону «Горячей линии» +7-962-444-95-88, (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего) в рабочее время с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00, или в Едином консультационном центре Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43  (круглосуточно).

Подать обращение на противозаконные действия исполнителя можно в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю посредством почтового отправления или личного посещения по адресу: г. Ставрополь, пер. Фадеева, 4, в электронном формате при помощи официального сайта в сети Интернет (в разделе подать обращения). К обращению необходимо приложить документированные доказательства, а так же претензионную переписку с продавцом (исполнителем).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

19.10.2024, 7065 просмотров.