Горячая линия, посвященная Всемирному дню прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В рамках мероприятий, посвящённых Всемирному Дню прав потребителей, Управление проводит консультирование граждан по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по защите прав потребителей в судебном порядке. Горячая линия будет работать в период с 09 по 20 марта 2026 г.

 Задать вопросы специалистам Управления можно по телефону: +7-962-444-95-88  (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего), ежедневно в рабочее время с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00).

Продолжается работа портала государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), в котором размещен модуль «Виртуальная приемная». В данном модуле потребители могут получить ответы на интересующие их вопросы. 

Также отмечаем, что были внесены изменения в Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре)
и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) и постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее – Постановление № 336), в соответствии с которыми:

1. Изменен перечень оснований для проведения контрольных (надзорных) мероприятий, к которым отнесены помимо индикаторов риска нарушения обязательных требований также сведения о том, что контролируемое лицо осуществляет реализацию маркированной продукции без регистрации в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (часть 1 статьи 57 Закона № 248-ФЗ).

Проведение таких контрольных (надзорных) мероприятий осуществляется без согласования, но с извещением органов прокуратуры по месту нахождения объекта контроля в течение двадцати четырех часов (часть 1 пункта 8 статьи 57 Закона № 248-ФЗ).

1. Предусмотрена возможность по результатам проведения выездного обследования перейти к контрольной закупке в случае обнаружения нарушений обязательных требований к цифровой маркировке, а также несоблюдения запрета продажи табачной продукции или никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции несовершеннолетним (статья 75 Закона № 248-ФЗ).

В отношении такой контрольной закупки не требуется принятие решения о проведении данного контрольного (надзорного) мероприятия, а информация о проведении такой контрольной закупки вносится в единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий в течение пяти рабочих дней с момента завершения контрольной закупки (часть 7 статьи 75 Закона № 248-ФЗ).

Дополнительно обращаем внимание, что внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия по индикаторам риска (при контроле за цифровой маркировкой) осуществляются без уведомления контролируемых лиц (пункт 11⁸ Постановления № 336).

При возникновении вопросов по защите прав потребителей Вы вправе обратиться за помощью к специалистам Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по телефону Общественной приемной 8 (8652)28-11-56 (в рабочие дни с 09:00 до 13:00) или в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Адрес для направления письменных обращений граждан: Фадеева пер., д. 4, г. Ставрополь, 355008.

Электронное обращение можно оставить на сайте Управления через форму обращения граждан https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в любом отделении МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

09.03.2026, 1122 просмотра.