Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю разъясняет ситуацию с поддельными товарами

В Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступают обращения касательно обмана потребителя относительно продажи поддельных товаров.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) гарантирует право потребителя на достоверную информацию о товаре и его изготовителя в соответствии со ст. 10 Закона №2300-1, а также предусматривает возможность отказа от договора и возврата денег при нарушении прав потребителей (ст.18 Закона №2300-1)

Поддельные товары (фальсификаты) – это товары, которые умышленно изменены, имеют скрытые свойства и качество, информация о которых заведомо неполная и недостоверная.

Для проверки подлинности товаров используется система маркировки «Честный знак». Это государственная система цифровой маркировки, которая позволяет отслеживать движение товаров.

Как распознать поддельные товары.

Распознать поддельные товары можно по различным признакам, среди которых:

— упаковка: оригинальные товары имеют качественную упаковку с логотипом и другими характеристиками бренда

— маркировка: оригинальные товары имеют четкую и аккуратную маркировку с указанием всех необходимых данных, таких как страна производства, серийный номер, дата изготовления и другие характеристики;

— многие бренды предоставляют возможность проверить подлинность покупки на своем официальном сайте с помощью специального сервиса (например, по серийному номеру).

Необходимо проверить наличие кода маркировки – специального цифрового кода, который производитель или импортер наносит на упаковку, коробку или товарный ярлык. Код хранит информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, а также документацию – сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Необходимо использовать мобильное приложение «Честный знак». После сканирования кода программа показывает информацию о товаре. Если код не найден в базе данных, это также может указывать на поддельный товар.

Поддельный товар можно определить по таким признакам как: резкий химический запах; кривые швы и следы клея, отсутствие документации. Подделка может продаваться без сертификатов, инструкций на русском языке, гарантийных талонов.

Чтобы снизить вероятность покупки поддельного товара, рекомендуется покупать товары только у проверенных продавцов и о официальных магазинах.

Если у потребителя возникли подозрения, что приобретена поддельная продукция, потребителю стоит обратиться с письменной претензией к продавцу. Если продавец отклонил претензию полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, гражданин имеет право предъявить иск в суд.

Обратиться за помощью к специалистам Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю можно по телефону горячей линии +7-962-444-95-88 (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего) в рабочее время с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00. Вы так же можете позвонить в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

15.03.2026, 1584 просмотра.