Итоги проведения Всемирного дня прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В ходе подготовки к проведению Всемирного дня прав потребителей органами и учреждениями Роспотребнадзора в Ставропольском крае проведены следующие мероприятия:

I. Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (далее Управление):  

разработан и утвержден Совместный план мероприятий Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по подготовке ко Всемирному дню прав потребителей в 2026 году (далее – План).

В средствах массовой информации (районные, городские газеты), сайте Управления, а также сайтах органов местного самоуправления опубликованы информационные материалы, посвященные Всемирному дню прав потребителей. В том числе, доведена информация: о тематике девиза 2026 — «Safe Products, Confident Consumers» – «Безопасные товары, уверенные потребители»; «Всемирный день прав потребителей 2026: безопасные товары, уверенные потребители в эпоху онлайн покупок», «Наше право и ответственность»; разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей и др. 

В Управлении и межрайонных территориальных отделах организовано и проведено информирование и консультирование потребителей в рамках   «горячей линии». Оказана 181 консультация.

В рамках выполнения Плана на сайте Управления, в СМИ, на сайтах администраций районов края был освещен вопрос о необходимости соблюдения обязательных требований, предъявляемых к безопасности товаров, реализуемых в сети «Интернет», а также о совершенствовании правового регулирования защиты прав потребителей в связи с вступлением в силу с 01.10.2026 Федерального закона от 31.07.2025 г. № 289-ФЗ «Об отдельных вопросам регулирования платформенной экономики в Российской Федерации совместно с органами исполнительной власти Ставропольского края.

Обновлены информационные стенды для населения по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с тематикой Всемирного дня прав потребителей в 2026 году.

Совместно с отделами образований районов и городов края проведены лекции, уроки-семинары, беседы по пропаганде и разъяснению основ законодательства в сфере защиты прав потребителей среди учащихся школ.

Проведены встречи со студентами высших учебных заведений, учащимися техникумов, школ с целью формирования ответственного использования цифровых услуг, развития правовой грамотности и правосознания, формирования навыков потребительского поведения, а также обучения основам Законодательства по защите прав потребителей и дискуссиями по наиболее актуальным темам, в т.ч. тематике Всемирного дня прав потребителей.

В Краевом центре социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей специалисты Управления Роспотребнадзора совместно с сотрудниками Центра гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае организовали 2 семинара на важную тему: «Потребитель и его права». Цель семинара состояла в повышении осведомлённости пожилых людей и инвалидов относительно вопросов защиты прав потребителей, в том числе финансовой сферы. Участникам были предоставлены ценные знания о том, как распознавать финансовые мошенничества и эффективно защищаться от злоумышленников.

Проведено 5 заседаний «круглых столов» с тематикой: «Безопасные товары – уверенные потребители» с участием специалистов Управления и межрайонных территориальных отделов Управления, представителей органов местного самоуправления, образования, производственных организаций, предприятий, общественных организаций по защите прав потребителей, СМИ и др., на которых освещены вопросы тематики Всемирного дня прав потребителей.

На базе Северо-Кавказского федерального университета в городе Ставрополе состоялось заседание круглого стола на тему «Безопасные товары – уверенные потребители».

В мероприятии приняли участие представители: Управления, Министерства финансов Ставропольского края, общественных организаций, адвокатской палаты Ставропольского края, партнеров Яндекс Маркета; преподаватели и студенты Северо-Кавказского федерального университета.

В ходе обсуждения рассмотрены вопросы защиты прав потребителей: приобретение товаров ненадлежащего качества на «Маркетплейсах», навязывание услуг при приобретении финансовых услуг, безопасность продуктов, приобретаемых гражданами, в свете расширения групп товаров, подлежащих маркировки средствами идентификации «Честный ЗНАК».

Также был обсужден вопрос внесения ряда изменений в законодательстве о защиты прав потребителей – освобождения продавца и исполнителя от необходимости платить штраф, если проблемы при исполнении договора возникли из-за контрагента или из-за самого покупателя, изменения правил возврата технически сложных товаров с браком: при расчете компенсации за испорченный товар будут учитывать не цену нового аналогичного продукта, а рыночную стоимость этого товара с такой же степенью износа. При этом размер неустойки ограничат стоимостью товара, в то время как сейчас ее верхний предел законодательно не установлен.

Вместе с тем отмечалось, что только правоприменительная практика в перспективе ближайших лет покажет реальный эффект законодательных поправок.

Все участники «Круглого стола» подчеркнули актуальность защиты прав потребителей в настоящее время на фоне растущего числа обращений на различные сферы деятельности поднадзорных организаций.

Совместно с филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае в Буденновском районе» организованы и проведены беседы по осведомленности населения по теме Всемирного дня защиты прав потребителей среди студентов Буденновского филиала ЧПОУ Колледж «Современная школа бизнеса» (г. Буденновск) и ГБПОУ Прасковейского агротехнологического техникума (с. Прасковея, Буденовского городского муниципального округа). В вышеуказанных учебных заведениях проведено анкетирование учащихся и преподавателей. Цель проведенного анкетирования – исследовать мнение респондентов относительно темы: «Безопасные товары, уверенные потребители», выявить уровень правовой грамотности опрошенных по теме.

II. Специалисты консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» подготовили информационные материалы для проведения мероприятий, посвящённых Всемирному дню защиты прав потребителей. В числе подготовленных материалов — памятки по тематике праздника, а также буклеты о единых правилах защиты прав потребителей. Данные информационные материалы были направлены для дальнейшего использования в администрации районов Ставропольского края и на объектах ОАО «РЖД».

На официальном сайте ФБУЗ «Центром гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае», а также на сайтах администраций органов местного самоуправления размещены пресс-релизы с девизом Всемирного дня и разработанные памятки для потребителей, о безопасности товаров, работ и услуг.

Специалистами ФБУЗ «Центром гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» проведена горячая линия, по результатам которой было дано 100 консультаций.

Основные темы обращений:

— продажа технически сложных товаров;

-продажей товаров дистанционным способом;

-услуги ЖКХ;

— услугами связи:

— финансовые услуги и др. 

Проведены просветительские мероприятия:

— 160 лекционных занятий для школьников общеобразовательных и средних специальных учебных учреждениях края (охват -1820 учащихся);

— тематические занятия для лиц пожилого возраста по теме «Грамотный потребитель».

Все мероприятия, посвященные празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей, освещались в средствах массовой информации органов местного самоуправления. 

Материалы по данным темам размещены на стендах консультационного центра и консультационных пунктах для потребителей.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

31.03.2026, 1587 просмотров.