Роспотребнадзор предупреждает: о навязывании дополнительных услуг при покупке авто

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю продолжают поступать обращения граждан, связанные с навязываем дополнительных услуг при покупке автомобилей в автосалоне.

Покупатели сообщают, что сотрудники автосалонов зачастую утверждают о невозможности оформления кредита или предоставления скидки на автомобиль без приобретения дополнительных услуг. К таким услугам относятся сертификаты технической помощи, сервисные карты, договоры независимой гарантии и опционные договоры.

Знайте, что ваши права защищены законом. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

— включение в договор условий, ущемляющих права покупателя, недопустимо;

— приобретение одних товаров или услуг не может быть обусловлено обязательной покупкой других;

— любые дополнительные услуги могут быть оказаны только с письменного согласия потребителя;

— автоматические отметки о согласии или навязывание услуг являются незаконными.

Если вы оплатили навязанные услуги, вы вправе потребовать возврата денежных средств в течение 3 дней с момента предъявления требования. Продавец обязан доказать, что получил ваше добровольное согласие на дополнительные услуги.

Что делать, если ваши права нарушены?

— Потребуйте возврата денег за навязанные услуги.

— Если вам не предоставили полную информацию о допуслугах, вы можете отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

— В случае невозможности решить вопрос с автосалоном обратитесь в суд. Роспотребнадзор может дать заключение по делу для защиты ваших интересов.

Полезные ресурсы.

1.На сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) доступны:

— памятки и обучающие видеоролики;

— образцы претензий и исковых заявлений;

— нормативная база и судебная практика;

— информация о консультационных центрах и общественных объединениях.

2. В разделе «Виртуальная приёмная» можно получить ответы на интересующие вопросы.

Обратиться за консультацией по вопросам защиты прав потребителей можно в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону круглосуточной «горячей линии» Роспотребнадзора по тел. 8-800-555-49-43, а также в общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по тел. 8 (8652) 28-11-56 (понедельник — пятница с 9.00 до 13.00 час.)

Адрес для направления письменных обращений граждан: пер. Фадеева, д.4, г. Ставрополь, 355008.

Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Обращения в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, которая размещена на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан» или на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в разделе «Форма обращений граждан».

Роспотребнадзор призывает автолюбителей быть бдительными и знать свои права!

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

03.04.2026, 1840 просмотров.