Об итогах работы горячей линии по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В преддверии нового учебного года в целях консультирования граждан Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю была организована и проведена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.

В период с 6 по 17 июля 2026 года по телефонам горячей линии специалистами Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и специалистами консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» было оказано 74 консультации по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.

Основными вопросами консультаций стали:

— правомерность изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения;

— порядок изменения и расторжения договора оказания платных образовательных услуг;

— о наличии лицензии на осуществление образовательной деятельности у организации, оказывающей платные образовательные услуги;

— о наличии в договоре на оказание платных образовательных услуг обязательных сведений (об исполнителе, о заявителе, об обучающемся, о правах, обязанностях и ответственности исполнителя, заказчика и обучающегося; полной стоимости образовательных услуг по договору, порядке их оплаты; сведениях о лицензии на осуществление образовательной деятельности; виде, уровне и (или) направленности образовательной программы; форме обучения; сроках освоения образовательной программы; виде документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы; порядке изменения и расторжения договора и др.);

— несоблюдение условий договора на оказание платных образовательных услуг, в том числе в части сроков освоения образовательной программы;

— включение в договор на оказание платных образовательных услуг условий, заведомо ущемляющих права потребителей.

Ответы на вопросы потребителей даны с учетом законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и требований Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441.

Управление акцентирует внимание на том, что при выборе учебного заведения, первое, на что следует обратить внимание потребителю, на этапе заключения договора на оказание платных образовательных услуг, это наличие полной и достоверной информации об исполнителе, и о его услугах. Выбирая учебное заведение, потребитель в первую очередь должен убедиться, что данное учебное заведение имеет лицензию на право заниматься образовательной деятельностью. В случае нарушения прав, законодательством предусмотрен целый комплекс мер, направленных на обеспечение соблюдения прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.

Если Вы столкнетесь с вопросами, которые самостоятельно решить не можете, рекомендуем Вам обращаться за консультацией по телефону «Горячей линии» 8 (962) 444-95-88, (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего) в рабочее время с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00, или в Едином консультационном центре Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Напоминаем, что адрес для направления письменных обращений граждан: пер. Фадеева, д.4, г. Ставрополь, 355008. Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме. При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

29.07.2026, 323 просмотра.