Об итогах работы по защите прав потребителей за I полугодие 2026 года

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

По вопросам защиты прав потребителей за 6 месяцев 2026 г. в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (далее — Управление) поступило 3107 обращений, что составляет 64% от общего количества (4875) поступивших в Управление обращений.

Значимыми вопросами, отраженными в обращениях потребителей были вопросы, относящиеся к деятельности в сфере розничной торговли – 1589 (51%), из них на торговлю дистанционным способом 539 обращений, и в сфере услуг – 1518 (52%).

Структура поступивших письменных обращений в сфере услуг выглядит следующим образом:

•16,1% услуги ЖКХ (245);

•18,7% услуги связи (284);

•15,8% услуги на финансовом рынке (240);

•8,4% медицинских услуг (128);

•7,3% транспортные услуги (112);

•7,3% бытовое обслуживание населения (111);

•3,2% культурно-развлекательные услуги (49);

•1,6% образовательные услуги (24);

•21,6% прочие виды деятельности (325).

В рамках работы «горячей линии» Единого Консультационного Центра, в адрес Управления за период январь-июнь поступило 415 обращений.

В государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (далее – модуль (ГИР ЗПП), размещённом на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) можно ознакомится с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку потребителям.

Также в модуле ГИР ЗПП «Виртуальная приемная» потребители могут получить ответы на интересующие их вопросы.

В модуль ГИР ЗПП «Виртуальная приемная» поступило 66 обращений.

Основные вопросы, волнующие потребителей, это:

— продажа товаров дистанционным способом;

— приобретение (возврат) технически-сложного товара;

— оказание и предоставление:- жилищно-коммунальных услуг;

— финансовых услуг.

Обратиться за консультацией по вопросам защиты прав потребителей можно в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону круглосуточной «горячей линии» Роспотребнадзора по тел. 8-800-555-49-43, а также в общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по тел. 8 (8652) 28-11-56 (понедельник — пятница с 9.00 до 13.00 час.).

Адрес для направления письменных обращений граждан: пер. Фадеева, д.4, г. Ставрополь, 355008. Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Обращения в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, которая размещена на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел «Обращения граждан» или на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в разделе «Форма обращений граждан».

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

04.08.2026, 952 просмотра.