Информационные услуги – что нужно знать потребителю в поисках работы

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В Управление Роспотребнадзора поступают жалобы на нарушение прав потребителей при оказании им услуг по информационному содействию в поиске свободных рабочих мест (вакансий). Под услугами по информационному содействию в поиске вакансий понимается предоставление Клиенту возможности через Исполнителя получать информацию об имеющихся у работодателей вакансиях, которую Исполнитель получает из находящейся у него в распоряжении оперативно обновляемой и пополняемой информационной базы данных по вакансиям.

Обращаем внимание граждан, что при обращении в организацию (индивидуальному предпринимателю) для оказания информационных услуг необходимо внимательно изучать условия подписываемого договора. В договоре может не содержаться надлежащая информация об услуге и её исполнителе, могут быть включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей.

Подписывая такой договор нужно обратить внимание на то, указано ли в нем к кому и по какому адресу Вы будете направлять претензии в случае его ненадлежащего исполнения.

Отношения, вытекающие из договора о выполнении работы (оказания услуги), регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон), Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025, иными нормативными правовыми актами.

По общему правилу, закрепленному ст. 309 ГК РФ и п.1 ст. 4 Закона исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

Правовые последствия обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) регламентируются ст. 29 Закона, согласно п. 1 которой потребитель по своему выбору вправе требовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем или обнаружены существенные недостатки.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

К особенностям оказания информационных услуг относится право обеих сторон договора на односторонний отказ от его исполнения согласно положениям ст. 782 ГК РФ. При этом потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона), а исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ). Определение убытков дано в п. 2 ст. 15 ГК РФ.

В случае отказа исполнителя в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица – стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности исполнителя.

В Управление Роспотребнадзора поступали жалобы на нарушение прав потребителей при оказании информационных услуг ИП Нартовым О. Н., Багдасарян Б. А., Титовым Р. И., Новолокиной Ю. Ю.

По вопросам наличия вакансий у работодателей рекомендуем обращаться в Государственные Центры занятости населения городов и районов края. Данные государственные услуги предоставляются бесплатно

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

10.02.2012, 1111 просмотров.