Роспотребнадзор открывает горячую линию по вопросам цифровой маркировки товаров в преддверии Всемирного дня качества

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

С 2 по 12 ноября 2026 года Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю проведет Всероссийскую горячую линию по вопросам цифровой маркировки товаров, приуроченную ко Всемирному дню качества, который в этом году отмечается 12 ноября.

Специалисты ответят на вопросы, касающиеся контроля за соблюдением требований к обязательной цифровой маркировке продукции.

Задать вопросы специалистам Управления можно по телефону: +7-962-444-95-88  (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего), ежедневно в рабочее время с 10:00 до 13:00 и с 14: 00до 17:00).

Подробную информацию об обязательной маркировке товаров средствами идентификации можно получить на сайте https://честныйзнак.рф/.

Напоминаем что цифровой код – это уникальный паспорт товара, позволяющий проследить весь путь товара на каждом этапе – от завода до потребителя, который невозможно потерять или подделать.

Цифровая маркировка, наносимая на упаковку или этикетку товара в виде специального уникального кода, позволяет потребителю самостоятельно проверить легальность продукции, получив о ней всю необходимую информацию.

Прослеживание движения товара от производителя до конечного покупателя происходит через систему «Честный знак» (Официальный сайт государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации – https://честныйзнак.рф), а также через мобильное приложение «Честный знак».

С помощью бесплатного мобильного приложения «Честный знак» потребитель имеет возможность проверить код маркировки, убедиться, что товар легальный, проверить производителя, состав, срок годности, ознакомиться с сертификатами и разрешительными документами.

После сканирования возможны следующие виды статуса:

• зелёный — всё в порядке, товар легален и в обороте;
• красный — есть проблема: код не найден, подделан или выявлены другие нарушения); наименование, производителя, дату производства, срок годности (если эти данные производитель внёс в систему).

В приложении потребителю можно ознакомиться с ответами на актуальные вопросы, к примеру как определить подделку, что обозначают значки на упаковке, какие товары можно проверить сейчас и др.

 Потребитель в случае отсутствия возможности ознакомления с прослеживаемостью товара, выявления нарушений имеет возможность сообщить о выявленном нарушении  (оставить обращение).

Примерами нарушений являются:

— при проверке через мобильное приложение выявлена ошибка кода,

-информация о товаре в системе  «Честный знак» отсутствует  (незарегистрированный в системе товар) либо описание в приложении не соответствует маркировке товара  (различие в наименованиях, в товарных группах);

— дата продажи товара не совпадает с фактической;

— информация о продавце в системе  «Честный знак» не соответствует информации в чеке;

— оборот товаров с истекшим сроком годности.

В случае, если у жителей имеются сведения о случаях нарушения требований к обязательной маркировке товаров, информацию об этих фактах можно направить в адрес Управления.

В своем обращении заявителю необходимо указать субъект, осуществляющий продажу  (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, а также, при возможности, его ИНН), адрес места нахождения предприятия торговли и описание нарушения.

Подать обращение также можно в электронном виде, пройдя по ссылке: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

В настоящее время действия, направленные на пресечение правонарушений в сфере оборота товаров, подлежащих идентификации Управлением проводятся по следующим направлениям:

1. Осуществление контрольно-надзорных мероприятий по причине сработавших индикаторов риска.

2. Проведение мониторинга состояния участников рынка, зарегистрированных в ГИС МТ.

3. Рассмотрение обращений потребителей, в том числе, пользователей системы Честный знак.

При возникновении вопросов по защите прав потребителей Вы вправе обратиться за помощью к специалистам Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по телефону Общественной приемной 8 (8652)28-11-56 (в рабочие дни с 09:00 до 13:00) или в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Адрес для направления письменных обращений граждан: Фадеева пер., д. 4, г. Ставрополь, 355008.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

02.11.2026, 45 просмотров.