О проведении заседания Консультативного Совета по защите прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

31 октября 2013 г. в Управлении Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (далее – Управление) состоялось заседание Консультативного Совета по защите прав потребителей (далее- Совет).

В заседании Совета приняли участие представители Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае», Прокуратуры Ставропольского края, Управления Федеральной налоговой службы России по Ставропольскому краю, Управления экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД Российской Федерации по Ставропольскому краю, Комитета Ставропольского края по пищевой и перерабатывающей промышленности, торговле и лицензированию отдельных видов деятельности, Комитета муниципального заказа и торговли администрации г. Ставрополя, Ставропольского краевого отделения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства ОПОРА РОССИИ, общественных организаций по защите прав потребителей и др.

Одним из значимых и актуальных вопросов, рассмотренных на заседании был вопрос: «Об актуальных проблемах обеспечения защиты прав потребителей при продаже автомобилей»:

за последнее время отмечен стабильный рост количества обращений, поступающих в Управление на нарушения законодательства Российской Федерации организациями, осуществляющих реализацию автомобилей.

В 2013 году поступило – 212 обращений граждан, что превысило показатель 2011 года в 14 раз.

Жалобы приходят на следующие организации: ООО «Альфакар», ООО «Альфакар Юг», ООО «Артек Авто», ООО «Франсмобиль», ООО «Альфазапчасть», ООО «Альфамото», на ООО «Артмотоспорт», ООО «Францвелоспорт», ООО «ОШ-1“, ООО» ОШ-2“,ООО “ Р-1», ООО «Н-1», ООО «Х-1».

Управление за 2013 год привлекло к административной ответственности 11 юридических лиц, составлено 70 протоколов. Вынесено штрафных санкций на сумму более 900 тыс. рублей. В отношении ООО «Альфакар» и ООО «Р-1» подано 2 исковых заявления в суд о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, выразившихся во включении в договоры купли-продажи автомобиля, заключаемые с гражданами-потребителями, условий, ущемляющих права потребителей. 08.07.2013 исковые требования в отношении ООО «Альфакар» удовлетворены судом в полном объем. Исковое заявление в отношении ООО «Р-1» находится на рассмотрении.

По итогам обсуждения вышеуказанного вопроса, приняты следующие решения:

1. одобрить действия Управления в части проводимой работы по защите прав потребителей, приобретающих автомобили в данных предприятиях в части применения мер административного наказания к предприятиям злостно нарушающих права потребителей, подготовку исковых заявлений о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, выразившихся во включении в договоры купли-продажи автомобиля, заключаемые с гражданами-потребителями, условий, ущемляющих права потребителей;

2. Управлению и общественным организациям по защите прав потребителей:

2.1 продолжить информирование потребителей через СМИ о недобросовестных действиях организаций, реализующих автомобили;

2.2 при наличии информации в обращении о мошеннических действиях предприятий, реализующих автомобили, направлять обращения граждан в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД Российской Федерации по Ставропольскому краю для принятия мер в рамках своих полномочий;

2.3 при выявлении фактов недобросовестной рекламы направлять материал в Управление Федеральной антимонопольной службы по Ставропольскому краю для рассмотрения в рамках полномочий;

3. Ставропольскому краевому отделению Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства ОПОРА РОССИИ:

3.1 проинформировать основных поставщиков автомобилей о сложившейся негативной ситуации на рынке продаж автомобилей в Ставропольском крае;

3.2 рекомендовать организациям, реализующим автомобили, опубликовать на сайте своей организации форму типового договора купли-продажи автомобиля

4. Управлению:

4.1 организовать сбор и обобщение информации по фактам нарушений прав потребителей при заключении и исполнении договоров купли-продажи автомобилей – по итогам года, направить обобщенные данные в Прокуратуру Ставропольского края для принятия решения.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

07.11.2013, 980 просмотров.