Потребителям о косметических товарах с торговой маркой «DeSheli»

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В Управление Роспотребнадзора (далее Управление) продолжают поступать жалобы граждан по поводу приобретения косметики марки «ДеШели».

По фактам, указанным в заявлениях потребителей, Управлением Роспотребнадзора проведены административные расследования. В результате, которых компания ООО «Нова Групп», установлено, что косметические товары с торговой маркой «DeSheli» представлены в виде кейсов с набором косметических средств, в каждом кейсе содержится брошюра с подробной информацией о каждом виде товара: описан вид товара, натуральные активные компоненты, способ применения, состав. На каждый вид косметического средства имеется Декларация о соответствии. Ингредиентный состав продукта указан в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита, что не противоречит законодательству РФ.

Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Согласно п. 3 вышеуказанного Перечня приобретенный товар – косметика относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Косметика подлежит возврату только в случае обнаружения в товаре недостатков.

Единственный вариант отказа от товара возможен только при условиях, если товар взят в кредит, и банк не успел перевести денежные средства за покупку, то есть договор купли-продажи еще не состоялся.

Заемщик (потребитель) вправе отказаться от получения кредита до установленного договором срока предоставления кредита, если с момента заключения кредитного договора прошло очень мало времени, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором (ч.2 ст.821 ГК РФ). Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.32), Гражданским кодексом РФ (ст.782) предусмотрено право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора. Применительно к банковскому кредитованию потребителей такой отказ должен был заявлен в минимальный срок (не более суток). Как правило, кредит предоставляется в течение суток (за исключением выходных и праздничных дней) и в последующем деньги со счета потребителя переводятся банком продавцу, реализовавшему товар. Очень важно уведомить в письменной форме банк об отказе от кредита в течение суток. Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре потребителя должны быть отметки о получении заявления банком (дата, подпись работника банка и печать). Если в регионе нет представительства банка, тогда необходимо отправлять заявление телеграммой. У потребителя должен остаться заверенный почтой текст отправленной телеграммы.

Если покупка и кредит были оформлены в пятницу после 17 часов или выходные и праздничные дни, то не нужно дожидаться рабочего дня, а необходимо составлять заявление и вручать его в банке или отправкой телеграммы.

Помимо ссылок на закон, позволяющий отказаться от кредита, крайне желательно также указывать обстоятельства, в силу которых потребитель не может исполнить обязательства по кредитному договору. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие вышеуказанные обстоятельства. При отправке телеграммы в ней указывать, что копии документов, подтверждающие названные обстоятельства, направлены в адрес банка по почте.

Обращения потребителей, полагающих, что в косметической продукции с торговой марки «Desheli» содержатся наркотические вещества, Управлением были направлены в Управление Федеральной службы России по контролю за оборотом наркотиков по Ставропольскому краю. Согласно представленной информации в результате проведенного исследования установлено, что в составе отобранной продукции, наркотических средств, психотропных и сильнодействующих веществ не обнаружено.

Если потребитель считает, что в отношении него продавцом совершены мошеннические действия, ответственность за которые предусмотрена ст.159 Уголовного кодекса Российской Федерации, он вправе обратиться в правоохранительные органы, предоставив в качестве доказательства копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты соответствующих товаров, а также другие документы, имеющие отношения к существу его обращения.

В настоящее время продолжают поступать жалобы потребителей по данному вопросу, в связи, с чем обращаем внимание потребителей о необходимости:

• с целью исключения негативных реакций при индивидуальной непереносимости перед покупкой косметической продукции «DeSheli» либо перед применением процедур с косметикой внимательно изучить ингредиенты, входящие в состав продукции;

• при намерении приобрести косметическую продукцию «DeSheli» в кредит реально оценить свои финансовые возможности, посоветоваться со своими родными, друзьями.

• при возникновении каких-либо негативных последствий от использования косметических средств незамедлительно обращаться в лечебные учреждения.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

16.07.2014, 2293 просмотра.