О правах туристов

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ответственность перед туристом и или иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Следовательно, по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с п.2 ст.638 ГК Российской Федерации вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать договоры с третьими лицами.

При этом стоит отметить, что условия Договора о реализации туристского продукта, из которых следует, что исполнитель не несет ответственности перед заказчиком вследствие отмены или изменения времени отправления чартерных авиарейсов, противоречат законодательству о защите прав потребителей.

Условия договора, ущемляющие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными.

Обращаем Ваше внимание, что для досудебного урегулирования спора, Вам необходимо обратиться к туроператору с предъявлением соответствующей претензии. Не урегулирование спора является основанием для судебной защиты нарушенных прав туристов.

В соответствии с п.2 ст.17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения и исполнения договора. В соответствии с п.3 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (если цена иска не превышает 1000000 рублей).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

15.08.2014, 820 просмотров.