О защите прав потребителей при заключении договоров обязательного страхования ОСАГО

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Более 60 заявлений граждан с жалобами на действия страховых организаций, фактически препятствующих страховать риск гражданской ответственности владельцев транспортных средств, поступило в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю за 10 месяцев 2014 года.

Чаще всего поводами к возникновению споров между страховщиками и страхователями выступают отсутствие бланков договоров обязательного страхования (полисов ОСАГО) или попытки страховщиков обусловить заключение договора ОСАГО предоставлением иных услуг, в частности, договора добровольного страхования (страхование жизни, здоровья и т.д.).

С учетом того обстоятельства, что обращения граждан указанной тематики поступают в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю не только непосредственно от граждан, но и из других органов власти, разъясняем следующее:

Гражданин – владелец транспортного средства, будучи страхователем по ОСАГО и стороной договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, в данного рода гражданских правоотношениях не всегда является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей.

Между тем в установленную сферу деятельности Роспотребнадзора не входит непосредственное решение вопросов, связанных с исполнением гражданами их законной обязанности заключить договор ОСАГО, а территориальным органам Роспотребнадзора не представляется возможным принятие мер административного реагирования за несоблюдение Закона об ОСАГО к страховщикам, препятствующим гражданам в какой-либо форме в реализации ими этой своей обязанности.

С 6 августа 2014 года введена в действие статья 15.34.1. КоАП РФ – необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования. Данной нормой предусмотрена возможность наложения административного штрафа на должностных лиц (представителей, агентов страховой организации) в размере пятидесяти тысяч рублей. Органом, рассматривающим дела об административном правонарушении по данной статье, является Банк Росси.

В случае попытки отказа со стороны страховщика заключить договор ОСАГО обращение следует направлять в Центральный банк Российской Федерации (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12) или в региональные подразделение Банка России, информация о которых размещена на его сайте по адресу: http://www.cbr.ru/regions/.

В части несоблюдения требований страхового законодательства обращения граждан, по компетенции, направлялись в Управление Службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Южном Федеральном округе (344006 г.Ростов-на-Дону, ул.Соколова, 22А).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

09.12.2014, 1551 просмотр.