Правила дистанционной торговли

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В Российской Федерации купля-продажа товаров дистанционным способом регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года) и другими постановлениями и актами.

В связи с тем, что, покупатель не имеет возможности непосредственно расспросить продавца о товаре, ему нужно предоставить максимум необходимой информации об этом товаре еще до покупки.

Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):

— наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

— сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг);

— цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

— сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

— сведения о сроке службы или сроке годности товаров;

— адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

— сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям;

— сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

— информация, предусмотренная п.21 и 32 Правил.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

При обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— замены на товар этой же марки;

— замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

25.12.2014, 650 просмотров.