О защите прав туристов при оказании экскурсионных услуг, представляющих повышенную опасность для их жизни и здоровья

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Экскурсия-это услуга по удовлетворению познавательных потребностей туристов (экскурсантов), заключающаяся в коллективном (или индивидуальном) посещении и изучении определенных исторических, природных, культурных и производственных объектов в сопровождении экскурсовода, гида, гида-переводчика, продолжительностью менее 24 часов без ночевки.

Оказание экскурсионных услуг предусматривающее участие туриста в прохождении маршрутов, представляющих повышенную опасность для их жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие), а также включающих в себя экстремальные виды туризма (прыжки с парашютом, сплавы по горным рекам, скалолазание, дайвинг и др.) зачастую сопряжено с рисками.

В этой связи, положения статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», обязывают туроператоров, турагентов, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением опасных маршрутов.

В соответствии со ст. 1 Закона инструктор-проводник -это профессионально подготовленное лицо, которое сопровождает туристов при прохождении туристских маршрутов, обеспечивая их безопасность. В качестве инструктора-проводника может выступать профессионально подготовленное лицо, сопровождающее туристов и обеспечивающее их безопасность при прохождении туристских маршрутов. Инструктор-проводник обязан владеть навыками обеспечения безопасности людей, способами преодоления препятствий, приемами ориентирования на местности, навыками выживания в сложных и экстремальных условиях. Инструктор-проводник необходим при осуществлении спортивного и экстремального туризма.

При чрезвычайных происшествиях, произошедших с туристами (экскурсантами) во время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов), по территории РФ туроператоры и турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны незамедлительно информировать Ростуризм, органы исполнительной власти субъектов РФ, органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц.

Данная обязанность направлена на обеспечение максимальной безопасности туристов (экскурсантов), поскольку в определенных ситуациях требуемая помощь может быть оказана только при наличии специальных технических средств и ресурсов, которыми обладают, в частности, органы государственной власти и местного самоуправления.

При заключении договора на экскурсионное обслуживание исполнители данных услуг обязаны своевременно представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия. Данная информация может быть предоставлена в форме информационного листа, памятки.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

20.05.2015, 1123 просмотра.