О мероприятиях по защите прав потребителей в сфере продажи автомобилей

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В период 2013-2014 гг. жители края и жители соседних регионов столкнулись с, мягко сказать, «проблемами» при осуществлении покупки автомобилей в автосалонах ассоциации «Альфа Кар» Ставропольского края, которые заключались в злостном нарушении прав потребителей как при заключении договоров на покупку авто, так и по срокам доставки предварительно оплаченных автомобилей.

В ходе заключения договоров на поставку автомобилей компаниями ООО «ОШ-1», ООО «Р-1», ООО «ОШ-2», ООО «Х-1», ООО «Н-1», ООО «Н-2», ООО «К-1», ООО «К-2» потребителям навязывались условия, ущемляющие их права в части размера неустойки за невыполнение сроков поставки автомобиля, а также по подсудности при разрешении спора в судебном порядке. Управлением было подано 7 исков в защиту неопределенного круга лиц на устранение данных нарушений. Все иски удовлетворены судом в полном объеме.

Когда во второй половине 2014 года произошел значительный рост жалоб на нарушение сроков поставки автомобилей Управлением были предприняты расширенные меры по предупреждению потенциальных покупателей об опасности быть обманутыми при покупке автомобилей в вышеназванных организациях. На сайте Управления было размещено 11 пресс-релизов, проведено 2 круглых стола с участием общественных организаций, по инициативе Управления была создана межведомственная комиссия при Правительстве Ставропольского края, в Прокуратуру Ставропольского края и ГУВД по СК были направлены письма с целью привлечения внимания к возникшей проблеме и принятия соответствующих мер.

В результате рассмотрения более 600 обращений граждан специалистами Роспотребнадзора по СК составлено 345 протоколов, вынесено штрафных санкций на 4,2 млн. рублей. По итогам заседания судов, в которых специалисты Управления давали заключения, в пользу потребителей присуждено почти 12 млн. рублей.

Принятые Управлением меры привели к снижению числа нарушений со стороны организаций, реализующих автомобили, и, как следствие, к сокращению жалоб потребителей до единичных в 2015 году.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

10.09.2015, 1062 просмотра.