О внесении изменений в Федеральные законы «О связи» и «О почтовой связи»

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Федеральный закон Российской Федерации «О связи» №126-ФЗ регулирует отношения между абонентами и операторами связи, телекомпаниями, радиоканалами в сфере предоставления услуг связи. Федеральный закон «О связи» определяет права и обязанности и права лиц, участвующих в деятельности предоставления услуг связи и лиц, пользующихся этими услугами. Настоящий закон устанавливает порядок выдачи, аннулирования, приостановления, изменения и восстановления лицензии на предоставление услуг электросвязи, почтовой связи, сети Интернет. Целью Федерального закона «О связи» №126-ФЗ является создание благоприятных условий на территории Российской Федерации для оказания услуг связи абонентам, содействие внедрению новейших технологий с области связи и создание условий для защиты пользователей услуг связи.

Федеральный закон «О связи» №126-ФЗ предусматривает равные условия конкуренции для всех операторов связи независимо от формы собственности в условиях единства экономического пространства. Федеральный закон «О связи» устанавливает права и обязанности пользователей услуг связи, в том числе и льготных категорий населения.

Федеральный закон от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого потребителя свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

2 апреля 2016 года вступил в силу Федеральный закон от 2 марта 2016 года №42-ФЗ «О внесении изменений в статью 55 Федерального закона „О связи“ и статью 37 Федерального закона «О почтовой связи» (далее – Закон №42-ФЗ).

Внесены изменения в п.п. 7,8 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года №126-ФЗ «О связи», а именно:

п.7 претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии;

п. 8 претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории Российской Федерации, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение шестидесяти дней со дня регистрации претензий.

Согласно третьего абзаца части четвертой статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» установлен срок рассмотрения претензий в течении 30 дней.

Тем самым, был разрешен вопрос о явной несоразмерности столь длительного срока рассмотрения претензий потребителей в сфере оказания услуг связи, на что ранее неоднократно обращал внимание Роспотребнадзор.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

21.04.2016, 930 просмотров.