О работе «Горячей линии»

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю в 2016г. совместно с территориальными отделами и подведомственными организациями были проведены тематические консультирования граждан по телефону «Горячей линии» 8 (800)700-88-26 по следующим темам «Прекратить незаконную торговлю табачными изделиями», «Защита прав потребителей в связи с приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет», «Прекращение реализации туристских продуктов туристическими агентствами в Турецкую Республику», «По вопросам продажи санкционных продуктов питания и запрещенных к ввозу товаров турецкого производства».

Информация об открытии «Горячей линии» и режиме ее работы размещается сайте Управления.

Тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров проводилось трижды – традиционно к Международному дню защиты детей, к новому учебному году и в связи с новогодними праздниками. Основные вопросы касались качества одежды, обуви, школьных ранцев, учебников, канцелярских товаров, возможности обмена и возврата товара надлежащего (ненадлежащего) качества (игрушки, обувь, велосипеды, коляски, мебель, изделия по уходу за детьми и т.д.), документов на товары для детей, наличие информации на маркировке товара. Всего по вопросам качества и безопасности детских товаров даны 1441 консультации.

Кроме того, для оказания помощи по консультированию и информированию граждан по вопросам защиты их потребительских прав в Управлении Роспотребнадзора по Ставропольскому краю дополнительно организована работа «Горячей линии» (телефон 8 (800)700-88-26, еженедельно по четвергам с 10:00 до 13:00, на которую в 2016 г. поступило более 200 звонков. Основные вопросы с которыми обращались потребители в сфере торговли, касались качества реализуемых продовольственных и непродовольственных товаров, товаров бытового назначения, реализации некачественных косметических средств, нарушение сроков доставки мебели, в сфере услуг: навязывание дополнительных услуг,снятие денежных средств в сфере услуг связи, ущемление прав потребителей условиями договора в сфере оказания финансовых услуг и долевого строительства жилья, ненадлежащее качество в сфере медицинских услуг. По всем поступившим в Управление вопросам даны разъяснения согласно законодательству. Работа в данном направлении продолжается.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

30.12.2016, 675 просмотров.