Внимание потребителям!

правление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (далее -Управление) продолжают поступать обращения граждан по поводу приобретения через интернет магазины ООО «Экспресс-Маркет» и ООО «Товары высших технологий» изделий (утягивающее женское белье) не соответствующих заказанному.

Указанные юридические лица зарегистрированы в Минераловодском городском округе Ставропольского края. Однако при проведении контрольно надзорных мероприятий установлено, что по зарегистрированным адресам предприятия отсутствуют.

Управление обращает внимание потребителей, что согласно ст.ст. 21, 25, 34, 35 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Все разногласия и споры, возникающие при исполнении договора, стороны (потребитель (заказчик, покупатель) с одной стороны, исполнитель (продавец) с другой стороны) разрешают путем переговоров с соблюдением претензионного порядка, если устные переговоры не привели к результату. Претензии, связанные с невыполнением договорных обязательств, можно предъявить исполнителю при приобретении товара. Потребителю (заказчику, покупателю) следует написать претензию руководству Интернет –магазина. Форму претензии можно найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Кроме того, многие Интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если решить проблему с продавцом не удается у потребителя (заказчика, покупателя) есть право обратиться в суд. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании.

Уважаемые потребители! При заказе товаров дистанционным способом читайте отзывы покупателей, просматривайте рейтинг продавца и не приобретайте товары в с отрицательными отзывами и низками рейтингами Интернет магазинов. Желаем приятных покупок!

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

27.06.2017, 729 просмотров.