Итоги общероссийского дня приёма граждан

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 г. № Пр-936 в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Ставропольскому краю состоялось проведение общероссийского дня приёма граждан.

В порядке личного приёма обратилось 4 гражданина. Все обращения были по разделу защиты прав потребителей: три вопроса о качестве товаров и один об оказании услуг, по которым обратившиеся получили разъяснения в соответствии с законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей.

За 9 месяцев 2017 г. в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю поступило 6002 обращения, из них письменных – 4826.

В Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обратилось 674 человека. В ходе приема принято 248 письменных обращений, которые зарегистрированы в установленном порядке и переданы на рассмотрение в функциональные отделы Управления. Устные консультации специалистов получили 426 посетителей.

На телефон «горячей линии» обратилось 230 человек.

Переадресовано по принадлежности в другие службы и ведомства – 35% обращений.

В структуре обращений граждан 72% составляют вопросы защиты прав потребителей, 28% – в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Структура рассмотрения письменных обращений:

— даны разъяснения и рекомендации – 63%;

— удовлетворено в досудебном порядке – 2%;

— требования удовлетворены – 16%;

— приняты административные меры – 17%;

— отказано в рассмотрении или факты не подтвердились – 1%.

В качестве административных мер составлено 709 протоколов, выдано 339 предписаний, дела направлены в суд по 106 обращениям.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

13.12.2017, 615 просмотров.