Управление организует работу «Горячей линии» для потребителей к Всемирному Дню прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю проводит «горячую линию» в рамках Всемирного Дня прав потребителей. С 11 по 25 марта 2019 г. будет организовано консультирование граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей, задать свой вопрос можно будет по теле-фону 8-800-700-88-26 в рабочие дни с 10:00 до 17:00.

Управление продолжает работу по заполнению подсистемы «Государ-ственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей» го-сударственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП). На портале ГИС ЗПП каждый желающий может ознакомиться с практикой Роспотребнадзора и справочно-правовыми актами, найти советы по актуальным темам и задать интересующие вопросы в сфере защиты прав потребителей. ГИС ЗПП содержит следующие модули:

— виртуальная приемная;

— справочник потребителя;

— советы по здоровому питанию;

— нормативные правовые акты;

— информационно-аналитические материалы;

— органы и организации в сфере защиты прав потребителей;

— результаты проверок;

— продукция, не соответствующая обязательным требованиям;

— Судебная практика;

— новости.

Попасть на сайт ГИС ЗПП можно, перейдя по ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru/. Для просмотра информации по Ставропольско-му краю необходимо перейти в региональный раздел.

Управление напоминает, что с 01.01.2017 г. вступили в силу изменения в Федеральный закон от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государствен-ного контроля (надзора) и муниципального контроля», внесенные Федераль-ным законом от 03.07.2016 г. № 277-ФЗ. Так, в соответствии с новой редак-цией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального кон-троля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляю-щий федеральный государственный надзор в области защиты прав потреби-телей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обра-щался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическо-му лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)». Дополни-тельное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на слу-чаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фак-тах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодатель-ства о техническом регулировании. По таким обращениям граждан прини-маются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за со-блюдением требований технических регламентов.

В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствую-щий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредствен-но в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан, Роспот-ребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.

Письменные заявления принимаются непосредственно в Управлении, через Общественную приемную (по адресу: г.Ставрополь, пер. Фадеева, 4) и в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора в районах края. Подать заявление можно и через сайт Управления, и в ходе личных приемов, проводимых руководителем Управления и начальниками территориальных отделов.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспот-ребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

04.03.2019, 525 просмотров.