Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Как следует из анализа поступающих обращений граждан, перегорает бытовая техника чаще по причине скачков напряжения электрического тока.

Требования к качеству коммунальных услуг, в том числе и подаваемой электроэнергии, определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно которых предусмотрено постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013), отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Если в квартире перегорели электроприборы необходимо:

1. Зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в соответствии с требованиями раздела 10 Правил. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги (управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки.

2. Установить ответственное лицо и предъявить ему претензию о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке (основание ст. 1064 ГК Российской Федерации, ст. 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Документарным подтверждением материальных затрат и прямых убытков будут чеки за покупку, счета за ремонт и т.п.

При отказе исполнителя услуг возместить убытки в добровольном порядке, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, потребитель имеет право предъявить иск в суд (ч. 1 ст.11 ГК Российской Федерации, ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

09.01.2020, 607 просмотров.