Как выбирать обувь

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Правила реализации и обращения обуви регулируются Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55.

В соответствии с требованиями ст. 9 ТР ТС 017/2011, ст.ст. 8, 10 Закона и п.п. 11, 15 Правил, маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию:

— наименование продукции;

— наименование страны-изготовителя;

— наименование изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;

— юридический адрес изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;

— размер изделия;

— состав сырья;

— товарный знак (при наличии);

— единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза;

— гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости);

— дату изготовления;

— номер партии продукции (при необходимости);

— модель и (или) артикул изделия;

— вид материала, использованного для изготовления верха, подкладки и низа обуви;

— инструкцию по уходу за обувью (при необходимости).

Маркировка и информация должна быть представлена на русском языке или государственном языке государства-члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю.

Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием букв латинского алфавита.

Не допускаются указания «экологически чистая», «ортопедическая» и другие аналогичные указания без соответствующих подтверждений.

Возможность возврата товара надлежащего качества.

В соответствии со ст. 25 Закона Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Возможность возврата товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе в соответствии со ст. 18 Закона:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вышеуказанные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в пределах двух лет со дня покупки.

В случае обнаружения недостатка товара, потребителю необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, уполномоченному лицу и т.д.) с письменной претензией (в двух экземплярах), в которой указать свое требование. Один экземпляр вручить продавцу (с отметкой на Вашем экземпляре о дате вручения, ФИО, подписи), или отправить заказным письмом с уведомлением.

Сроки удовлетворения требований потребителя продавцом.

1. в течение 10 дней:

— соразмерное уменьшение покупной цены;

— возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— возврат уплаченной за товар суммы;

-возмещение убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

2. в течение 7 дней с момента вручения претензии, если потребителем заявлено требование о замене товара, а в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества такого товара – 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

3. не более 45 дней, если заявлено требование об устранении недостатков.

А если столкнетесь с вопросами, которые самостоятельно решить не можете, рекомендуем Вам обращаться за консультацией в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю каждый рабочий день в рамках работы Общественной приемной (г. Ставрополь, пер. Фадеева 4, кабинет 101), по следующему графику:

• понедельник, вторник, среда, пятница – с 10:00 до 12:00;

• второй и четвертый вторник месяца – с 15:30 до 17:00

• четверг – с 14:00 до 16:00

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

20.01.2020, 290 просмотров.