О возврате, обмене или замене товара в аптеке

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Правоотношения, возникающие между покупателем и продавцом при продаже товаров в аптеке, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей, Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно указанных документов товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях – предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, специализированное питание, биологически-активные добавки к пище (БАД), лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Согласно п.55 «Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения», утвержденных Приказом Минздрава России от 31.08.2016 N 647н, информация о невозможности возврата и обмена товаров аптечного ассортимента надлежащего качества даже должна размещаться в торговой зоне аптеки в удобном для обозрения месте.

Возврат, замена товаров, в том числе реализуемых через аптеку, может быть в случае обнаружения в товаре недостатков.

В соответствии с Законом № 2300-1 недостаток товара (работы, услуги) – это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям

договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора. При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

На основании ст.18 Законом №2300-1 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Во избежание проблем при покупке лекарственных препаратов и парафармацевтической продукции, реализуемой в аптеках, проверяйте правильность расчета, целостность упаковки, наименование и срок годности непосредственно при получении товара. Требуйте проверки приборов в Вашем присутствии (если это технически возможно), при выборе приборов внимательно изучайте инструкции по эксплуатации.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

30.01.2020, 393 просмотра.