Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Подарочные сертификаты получили широкое распространение по причине их несомненного преимущества при подборе товаров и услуг для других людей. Сертификаты имеют широкий спектр выбора, они позволяют получателю самому выбрать продукцию или услуги из предложенных в магазине, где они куплены. Если этот бланк подразумевает предоставление услуг, то человек может выбрать не только то, что импонирует именно ему, но и самостоятельно определиться с датой получения сервиса. Все это увеличивает шансы на то, что желания получателя будут удовлетворены.

Часто по условиям договора покупки сертификата по истечению срока действия сертификата, если он не был использован потребителем, возврат денежных средств потребителю не осуществляется. Однако данное условие договора не соответствует действующему законодательству. В соответствии с правовой позицией, сформулированной в определении Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 №57-КГ15-7, отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате (статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Следовательно, оплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара (пункт 3 статьи 457 ГК РФ).

Для восстановления нарушенного права следует предъявить письменную претензию продавцу.

В случае отказа продавца в удовлетворении претензии следует обратиться в суд и (или) в Роспотребнадзор.

Организация также может быть привлечена к административной ответственности. Для этого необходимо обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю.

Напоминаем, что адрес для направления письменных обращений граждан: пер.Фадеева, д.4, г.Ставрополь, 355008.

Подать обращение также можно в электронном виде, пройдя по ссылке по ссылке: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

Вы так же можете обратиться за консультацией по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю 8-800-700-88-26 (в рабочие дни с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45), или Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

22.01.2021, 427 просмотров.