Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2021 года

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю использует весь спектр мер реагирования на нарушения прав потребителей. Статьей 46 Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ) определен метод судебного реагирования, выраженный в обращении в суд с исковым заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе, либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Если в защиту конкретного потребителя Управление обращается в суд только при наличии соответствующей просьбы, выраженной в жалобе, поданной в письменной форме, то единственно возможный способ судебной защиты прав и законных интересов неопределенного круга лиц (НКЛ) – неимущественный иск в суд о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца).

За 9 месяцев 2021 г. Управлением подано 17 исков в защиту прав потребителей, из них в защиту неопределенного круга лиц в порядке обязания ответчика выполнить требования законодательства – 9. Рассмотрено и удовлетворено 23 иска в защиту потребителей. Удельный вес числа удовлетворенных исков такого рода составил 100% (рассмотрено – 8, удовлетворено – 8. В стадии рассмотрения – 9 исков).

Дано 56 заключений в судах по делам в сфере защиты прав потребителей Требования потребителей удовлетворены в 97%, при этом присуждено денежных средств в пользу потребителей – 12 175 800 руб., из них компенсация морального вреда – 3 203 000 рублей.

Структура исковых заявлений по нарушениям неопределенного круга лиц выглядит следующим образом:

— розничная торговля продовольственными товарами – 4;

— розничная торговля непродовольственными товарами – 3;

— бытовое обслуживание населения – 1;

— прочие виды деятельности – 1

Так удовлетворен иск Управления в защиту неопределенного круга лиц к предпринимателю, осуществляющего реализацию табачной продукции на расстоянии менее 100 метров от школы (что является нарушением ограничений, установленных Федеральным законом от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»). Решением Судьи Кисловодского городского суда Ставропольского края требования Управления к предпринимателю о прекращении реализации табачной продукции или никотинсодержащей продукцией, кальянов вблизи школы удовлетворены в полном объеме.

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, материалы судебной практики по вопросам защиты прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и обучающие видеоролики, размещены на портале государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): zpp.rospotrebnadzor.ru в разделах «Судебная практика», «Справочник потребителя».

Напоминаем адрес для направления письменных обращений граждан: пер.Фадеева, д.4, г.Ставрополь, 355008.

Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

Так же Вы можете обратиться за консультацией по телефону горячей линии 8-800-700-88-26, в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45), или в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

12.11.2021, 453 просмотра.