Правила продажи изделий из натурального меха

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Продажа меховых изделий на российском рынке урегулирована нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Согласно ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить потребителю сведения о наименовании своей организации (магазина), ее местонахождение и режиме работы, размещая названную информацию на своей вывеске. Продавец – индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

При покупке необходимо требовать выдачи кассового либо товарного чека.

В соответствии п.3. ст. 9 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» (ТР ТС 017/2011) маркировка продукции, в том числе из меха, наносимая на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, в обязательном порядке должна содержать:

— наименование продукции,

— наименование страны-изготовителя,

— наименование и местонахождение изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица,

— юридический адрес изготовителя или продавца, или уполномоченного лица,

— размер изделия,

— состав сырья,

— единый знак обращения на рынке стран-членов Таможенного союза,

— дату изготовления,

— вид меха и вид его обработки,

— символы по уходу за изделием,

— инструкцию по уходу за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости).

Со дня вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 11.08.2016г. №787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции „Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха“ любая продукция, произведенная после 12.08.2016 года, производителем или импортером обязана быть снабжена радиочастотным чипом КИЗ (контрольный идентификационный знак), в котором записана вся информация о происхождении меха, производителе изделия и его потребительских свойствах. Требования распространяются на все субъекты хозяйствования. К предметам одежды не относятся перчатки, рукавицы и митенки (перчатки без пальцев) с натуральным мехом, головные уборы или их части, спортивная одежда, обувь с натуральным мехом. Исключение также составляют те предметы одежды, где мех выполняет функцию отделки (воротник, отвороты, манжеты, оторочка карманов и пр.).

При маркировке товаров КИЗ (контрольными идентификационными знаками) используются следующие способы и порядок их нанесения на товар:

а) вшивной – контрольный (идентификационный) знак вшивается непосредственно в конструктивный шов мехового изделия, полностью оставляя видимой содержащуюся в этом знаке графическую информацию.

б) клеевой – контрольный (идентификационный) знак на самоклеящейся основе наклеивается на конструктивный элемент мехового изделия (вшитый маркировочный ярлык).

в) накладной (навесной) – контрольный (идентификационный) знак на пластиковой основе, который неотделимо крепится с помощью одноразового пломбирующего элемента в петличное отверстие либо петлю-застежку переда мехового изделия, а в случае их отсутствия – во вшивную вешалку либо вшивную петлю держателя вешалки в виде металлической цепочки, пластины из металла и других материалов. Нанесение накладного контрольно (идентификационного) знака исключает возможность его разъединения без разрушения.

У покупателя есть два варианта проверить штрих-код (QR-код) шубы бесплатно. Проверка может быть совершена с помощью бесплатного мобильного приложения «Честный Знак» или на сайте Федеральной налоговой службы.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по фасону, расцветке, размеру. В случае необходимости обмена надо помнить следующее: приобретенный товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Если подобный товар у продавца отсутствует в продаже на день обращения потребителя, последний вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение трёх дней. Как правило, на меховые изделия изготовителем, либо продавцом устанавливаются гарантийные сроки эксплуатации. Стоит отметить, меховые изделия относятся к сезонным видам товаров. Соответственно гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.

В случае выявления недостатка в период гарантийного срока эксплуатации мехового изделия, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Предъявлять продавцу или изготовителю необходимо только одно из перечисленных выше требований, впоследствии его можно изменить на другое. Чтобы зафиксировать дату и факт обращения к продавцу, необходимо подготовить письменную претензию с четким изложением соответствующего требования. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества (экспертизе), о чем делается соответствующая отметка в претензии. В случае несогласия с результатами экспертизы потребитель вправе оспорить ее результаты в судебном порядке.

В соответствии со ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Однако в случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, за товар, который не подошел по размеру, фасону, и был приобретен в кредит, продавец обязан вернуть только стоимость товара! В случае отсутствия установленного гарантийного срока на меховое изделие при выявлении недостатков прежде чем обратиться к продавцу со своим требованием, потребитель должен самостоятельно доказать, что дефект носит производственный характер.

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: в связи с сезонным подъемом ОРВИ и гриппа в условиях циркуляции возбудителя новой коронавирусной инфекции и в связи с действием режима повышенной готовности на территории Ставропольского края, в целях профилактики распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю осуществляет приём только письменных обращений.

Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

Получить консультации по интересующим вопросам можно по телефону горячей линии 8-800-700-88-26 (в рабочие дни с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45), или по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обращается к гражданам с просьбой письменно сообщать о фактах продажи немаркированных меховых изделий по адресу: Фадеева пер., д. 4, г. Ставрополь, 355008.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

09.12.2021, 483 просмотра.