Итоги проведения тематической горячей линии по вопросам оказания услуг такси и каршеринга

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В период с 15 по 26 ноября 2021 г. Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю была организована работа тематической горячей линии и консультирование граждан по вопросам оказания услуг такси и каршеринга.

Специалистами даны ответы по всем вопросам, связанным с предоставлением услуг такси и каршеринга. Озвучена информация о правах пассажира и обязанностях исполнителей услуг, а также о распространённых нарушениях в этой сфере. Оказана помощь в составлении претензионных заявлений.

На телефон горячей линии за консультацией по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга поступило 63 обращения. Основные вопросы:

— порядок оплаты штрафов за нарушения правил дорожного движения при пользовании автомобилем каршеринга;

— предоставление технически неисправного автомобиля в каршеринге;

— культура обслуживания и этическое поведение водителей такси;

— списывание с банковской карты большей суммы денежных средств, чем предусмотрено договором фрахтования;

— отсутствие необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах такси, в том числе информации об исполнителе услуги;

— несвоевременная подача автомобиля;

— предоставление услуг такси водителями, не имеющими соответствующего разрешения на данный вид деятельности;

— выдача чека (квитанции) об оплате водителями такси;

— ответственность таксиста за некорректное поведение, ненадлежащее техническое и санитарное состояние автотранспорта.

Вопросы защиты прав потребителей при оказании услуг такси и пользования услугами каршеринга остаются на контроле Управления.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

13.12.2021, 263 просмотра.