Рекомендации при покупке ювелирных украшений

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Новый год — самый чудесный праздник, и так хочется, чтобы подарки были особенно волшебными и запоминающимися. Ювелирное изделие может стать прекрасным оригинальным подарком, долговечным и напоминающем о дарителе многие-многие годы.

Приобретать украшения лучше в специализированных магазинах с хорошей репутацией. Покупать изделия из драгоценных металлов с рук и в небольших торговых точках не стоит. Однако вне зависимости от размера торговая точка не должна быть «безымянной»: она должна иметь вывеску с фирменным названием, указанием юридического лица или данных индивидуального предпринимателя, времени работы.

Также следует обратить внимание на то, что продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в РФ, ввезённых на её территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном российским законодательством, осуществляется только при наличии на них оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий отечественного производства).

В Российской Федерации установлены следующие пробы:

• платиновые – 850, 585

• золотые – 999, 958, 916, 875, 750, 585, 583, 500, 375

• серебряные – 999, 960, 925, 875, 830, 800;

• палладиевые – 850, 500.

Без оттиска допускается только продажа ювелирных и других серебряных изделий отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок).

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок).

При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным.

Продавец обязан довести до покупателя следующую информацию:

•   адрес и фирменное наименование изготовителя изделия;

•   гарантийный срок (если он установлен), а также срок годности;

•   цену в рублях и условия приобретения товара, если продавцом допускается продажа ювелирного изделия в кредит – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если украшение приобретается в ломбарде, то помимо вышеперечисленной информации, продавец обязан в письменной форме (в товарном чеке, на ярлыке или в любых других документах, которые передаются вместе с драгоценным изделием) уведомить о недостатках изделия или о том, что товар ранее находился в употреблении.

Также продавец должен ознакомить покупателя с товарно-сопроводительной документацией на приобретаемое ювелирное изделие или украшение из драгоценных камней.

В случае, если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю должен быть передан товарный чек, в котором указываются эти сведения: продавец, дата продажи и цена товара. Лицо, непосредственно осуществляющее продажу товара, проставляет подпись.

В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделие продавцу при обнаружении серьезных недостатков в товаре. Речь идет только об украшениях с браком.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в соответствии с нормами п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель по своему выбору вправе потребовать:

— заменить товар;

— отремонтировать изделие за счет продавца;

— вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Ювелирные изделия также относятся к товарам длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463).

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки.

Если же Вы решили вернуть или обменять ювелирное изделие по иным причинам (неподходящий цвет, размер и т.д.), в этом случае ювелирный магазин имеет полное право отказать Вам в просьбе. Так как, согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 г. ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

Однако, при ДИСТАНЦИОННОМ СПОСОБЕ ПРОДАЖИ товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.

Напоминаем, что адрес для направления письменных обращений граждан: пер.Фадеева, д.4, г.Ставрополь, 355008.

Подать обращение также можно в электронном виде или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

По любым вопросам, касающимся защиты прав потребителей, Вы можете обращаться по телефону горячей линии 8-800-700-88-26, в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45), или по телефону горячей линии Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

21.12.2021, 193 просмотра.