Итоги «горячей» линии по защите прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В рамках проведения мероприятий, посвящённых Всемирному дню прав потребителей, Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» с 14 по 25 марта 2022 г. организовано и проведено консультирование граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей, в рамках горячей линии.

На телефон горячей линии поступило 147 звонков. Основные вопросы, беспокоившие потребителей:

— продажа товаров дистанционным способом;

— приобретение (возврат) технически-сложного товара;

— общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

— оплата товаров и услуг онлайн;

— оказание и предоставление:

— финансовых услуг;

— туристических услуг;

— медицинских услуг.

По всем вопросам потребителям даны разъяснения и рекомендации.

В ходе выполнения Совместного плана мероприятий Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по подготовке к Всемирному дню прав потребителей в 2022г. Управлением и территориальными отделами проведены следующие мероприятия:

— в краевых, районных, городских газетах и на сайте Управления, ГИР ЗПП опубликовано 39 информационных материалов, посвященных Всемирному дню прав потребителей, организовано выступление на телевидении;

— проведено информирование и консультирование потребителей в рамках горячих линий, организованных в Управлении и территориальных отделах по телефону (поступило 107 звонков);

— обновлены информационные стенды для населения по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с тематикой Всемирного Дня в 2022 году;

— проведено 7 заседаний круглых столов и конференций, 5 совещаний с тематикой: «Справедливые цифровые финансовые услуги» с участием специалистов Управления и территориальных отделов Управления, представителей органов местного самоуправления, общественных организаций по защите прав потребителей, СМИ и др., на которых освещены вопросы тематики Всемирного дня прав потребителей;

— представители Управления в рамках Всемирного дня прав потребителей, приняли участие в заседании круглого стола «Справедливые цифровые финансовые услуги» в Северо-Кавказском федеральном университете, с содокладом по тематике Всемирного дня прав потребителей;

— совместно с отделами образований районов и городов края проведены лекции, беседы по пропаганде и разъяснению основ законодательства в сфере защиты прав потребителей среди учащихся школ, в том числе на тему «Справедливые цифровые финансовые услуги»;

— проведено 359 встреч со студентами высших учебных заведений, учащимися техникумов, школ с целью формирования ответственного использования цифровых услуг, развития правовой грамотности и правосознания, формирования навыков потребительского поведения, а также обучения основам Законодательства по защите прав потребителей и дискуссиями по наиболее актуальным темам, в т.ч. тематике Всемирного дня прав потребителей;

— в школах организованы и проведены: выставка рисунков «Я – юный потребитель»; викторина «Грамотный потребитель»; игра «Контрольная закупка» и др.

— в общеобразовательных и средних специальных образовательных учреждениях проведено анкетирование на тему «Справедливые цифровые финансовые услуги», в котором приняли участие 276 учащихся и преподавателей.

— с представителями торговых организаций проведены лекции-беседы по вопросам тематики Всемирного дня прав потребителей, а также по теме «Жизнь без купюр».

— проведены беседы в Краевом центре социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов по теме «О профилактике мошеннических действий в отношении лиц пенсионного возраста».

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

01.04.2022, 254 просмотра.