Международный день отказа от покупок

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Международная акция «День без покупок» или «День отказа от покупок» отмечается ежегодно в конце ноября.

Основной целью акции является желание открыть и донести до каждого из нас, что жизнь даётся вовсе не для того, чтобы бегать по магазинам и скупать кучу товаров. В этот день еще раз необходимо напомнить себе и другим о том, что чрезмерное потребление — опасная общественная тенденция. Проводимая акция это призыв не к полному отказу от покупок, а к тому, чтобы наше «покупательское поведение» было адекватным все дни в году.

Управление напоминает, что при обнаружении в товаре недостатков, покупатель вправе предъявить продавцу или изготовителю требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар, или обменять некачественный товар на новый, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если Вам продали товар ненадлежащего качества и при этом продавец не оговорил это, то в соответствии с п.1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 |№2300-1 «О защите прав потребителей» Вы можете потребовать:

▪безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самому или третьему лицу (тому, к кому Вы обратитесь);

▪соразмерного уменьшения покупной цены на этот товар;

▪замены на товар аналогичной марки, модели или артикула;

▪замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону.

Для этого необходимо составить претензию, в которой изложить основания её предъявления и заявить свои требования (п. 4 ст. 503 Гражданского Кодекса Российской Федерации; п. п. 1, 3 ст. 18 Закона).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

▪обнаружение существенного недостатка товара;

▪нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

▪невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае если на товар не установлен гарантийный срок, то продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

При возникновении вопросов по защите прав потребителей Вы можете получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-700-88-26, в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45), или в Едином консультационном центре Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Адрес для направления письменных обращений граждан: пер. Фадеева, д.4, г. Ставрополь, 355008.

Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

28.11.2022, 214 просмотров.