О защите прав потребителей в сфере туризма

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В связи с имевшими случаями нападения акул на российских граждан-туристов, отдыхающих на территории Арабской Республики Египет на побережье Красного моря, туроператоры и турагенты при заключении договора о реализации туристского продукта должны предоставить туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта достоверную информацию об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия.

Потребители вправе до начала путешествия расторгнуть договор о реализации туристского продукта. При расторжении договора до начала путешествия туристу или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия- ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

В данном случае потребитель вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта рамках гражданского судопроизводства.

Обращаем внимание руководителей туристических фирм, что в случаях выявления нарушений прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю полномочно обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов потребителей, а так же с заявлением о ликвидации продавца туристского продукта за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей, а так же о признании действий продавца туристского продукта противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

16.12.2010, 1330 просмотров.