Итоги «горячей» линии по защите прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В рамках проведения мероприятий, посвящённых Всемирному дню прав потребителей, Управлением Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» с 13-24 марта 2023 г. организовано и проведено консультирование граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей, в рамках «горячей линии».

На телефон «горячей линии» поступило 212 звонков.

Основные вопросы, беспокоящие потребителей, это:

— продажа товаров дистанционным способом;

— приобретение (возврат) технически-сложного товара;

— общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

— оказание и предоставление:

— жилищно-коммунальных услуг;

— финансовых услуг;

— туристических услуг;

— медицинских услуг.

По всем вопросам потребителям даны разъяснения и рекомендации.

В ходе выполнения Совместного плана мероприятий Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» по подготовке к Всемирному дню прав потребителей в 2023 г. Управлением и территориальными отделами проведены следующие мероприятия:

— в краевых, районных, городских газетах и на сайте Управления опубликовано 46 информационных материалов, посвященных Всемирному дню прав потребителей, организованы выступления на телевидении и радио;

— обновлены информационные стенды для населения по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с тематикой Всемирного Дня в 2023 году;

— проведено 7 заседаний «круглых столов» и конференций, 4 совещания с тематикой:» «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии», с участием специалистов Управления и территориальных отделов Управления, представителей органов местного самоуправления, здравоохранения, образования, производственных организаций, общественных организаций по защите прав потребителей, СМИ и др., на которых освещены вопросы тематики Всемирного дня прав потребителей;

— представители Управления в рамках Всемирного дня прав потребителей, приняли участие в заседании круглого стола: «Расширение прав и возможностей потребителей по переходу к чистой энергии: преодоление финансовых и инфраструктурных барьеров» в Северо-Кавказском федеральном университете, с содокладом по тематике Всемирного дня прав потребителей;

— совместно с отделами образований районов и городов края проведены лекции, уроки-семинары, игры, беседы по пропаганде и разъяснению основ законодательства в сфере защиты прав потребителей среди учащихся школ, в том числе на темы: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии», «Справедливые цифровые финансовые услуги», «Права потребителя в современном мире», «Чистая энергия», «Энергоэффективность строений», «Экологически чистая энергия», «Энергосбережение в сфере ЖКХ» и др;

— проведено 372 встречи со студентами высших учебных заведений, учащимися техникумов, школ с целью формирования ответственного использования цифровых услуг, развития правовой грамотности и правосознания, формирования навыков потребительского поведения, а также обучения основам Законодательства по защите прав потребителей и дискуссиями по наиболее актуальным темам, в т.ч. тематике Всемирного дня прав потребителей. В данных мероприятиях приняли участие более 15 тысяч человек;

— также в школах организованы и проведены: викторина «Защита прав потребителей»; конкурсы рисунков и др.

— в общеобразовательных и средних специальных образовательных учреждениях проведено анкетирование на тему «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии», в котором приняли участие 250 учащихся и преподавателей.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

03.04.2023, 400 просмотров.