Ресторану объявлено предостережение за платный вход в заведение

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю с жалобой на предприятие общественного питания расположенное в городе Ставрополе, которое установило для посетителей платный вход в учреждение. По результатам рассмотрения обращения было установлено, что в ресторане размещена информация о стоимости платного входа: с 11:00 до 16:00 составляет 100 рублей; с 16:00 до 18:00 составляет 200 рублей; с 18:00-01:00 составляет 350 рублей.

Указанные действия не соответствуют действующему законодательству в силу следующего: согласно части 1 статьи 1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правила посещения ресторана следует рассматривать как часть договора на оказание услуг общественного питания, поскольку такие услуги оказываются исполнителем именно посетителям ресторана и Правилами посещения ресторана определены условия, при которых потребителям оказываются услуги.

Услуги общественного питания – это изготовление, реализация и создание условий для потребления кулинарной продукции и/или кондитерских изделий, товаров, а также для проведения досуга (п. 3.1 – 3.12 ГОСТ 30389-2013).

Согласно п.11 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 (далее – Правила) цена услуги общественного питания определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте).

В силу части 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

Аналогичное требование содержится в пункте 19 Правил, согласно которому наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер и предоставив возможность ознакомиться с необходимой информацией о таких услугах в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил.

При этом в соответствии со статьей 16 Закона о защите прав потребителей, исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг; потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, – потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Из вышесказанного следует, что основной функцией общественного питания является создание условий для потребления и реализации продукции общественного питания. Дополнительные услуги за плату исполнитель не вправе выполнять без согласия потребителя.

По данному факту в отношении организации объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

При возникновении вопросов по защите прав потребителей консультацию можно получить по телефону горячей линии 8-800-700-88-26, в рабочие дни с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 13-45, или в Едином консультационном центре Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте или лично Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю или в МФЦ Ставропольского края в письменной форме

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

19.07.2023, 1313 просмотров.