Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2023 г.

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

Важное значение в обеспечении защиты прав потребителей имеет содействие потребителю в реализации их права на судебную защиту. Государство признает потребителя наиболее слабой и менее защищенной стороной в договоре и потому нуждающаяся в особой защите своих прав.

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрены случаи и формы участия в судебной защите потребителей уполномоченного федерального органа исполнительной власти – Роспотребнадзора.

Действующее законодательство в сфере защиты потребителей наделяет потребителей широкими возможностями для отстаивания своих интересов в суде: возможность предъявления ряда требований, выбор территориальной подсудности, снятие обязанности по уплате госпошлины.

За 9 месяцев 2023г. Управлением в суды общей юрисдикции в защиту прав потребителей было подано 33 исковых заявления, из которых в защиту неопределенного круга потребителей – 16, в защиту конкретного потребителя – 17 исков; все из рассмотренных исков были удовлетворены. По итогам рассмотрения гражданских дел по вышеуказанным исковым заявлениям Управления в пользу конкретных потребителей было присуждено 3 060 200 рублей.

Кроме того, в соответствии с п.8 ст.40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст.47 ГПК РФ Управлением, как органом государственного надзора в установленной сфере деятельности, даются заключения в целях защиты прав потребителей. В ходе реализации обозначенных процессуальных полномочий Управлением за 9 месяцев 2023г. было дано 94 заключений по гражданским делам по исковым заявлениям граждан в связи с нарушением их прав как потребителей (для сравнения – за истекший период 2023г. было дано 77 заключений). Требования потребителей удовлетворены в 95%. В результате чего, судами вынесены решения о выплате в пользу потребителей денежных средств в размере 38 078 800 рублей, из которых 1 772 000 компенсация морального вреда. Вынесенные в пользу потребителей судебные решения, в очередной раз, доказывают, что судебная защита является действенной мерой по восстановлению прав потребителей.

Так, в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обратился потребитель с жалобой на магазины табачной продукции реализующие товары вблизи школ. На основании обращения Управлением проведены процессуальные действия, предусмотренные Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации в отношении предпринимателей. По результатам процессуальных действий собственники торговых точек, реализующей табачную и никотинсодержащую продукцию, привлечены к административной ответственности. Также Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обратилось в суд с исковыми заявлениями в защиту неопределённого круга лиц о прекращении реализации табачной продукции или никотинсодержащей продукцией, кальянов вблизи школ. Требования Управления к предпринимателям судом удовлетворены в полном объеме.

Напоминаем, что адрес для направления письменных обращений граждан: пер.Фадеева, д.4, г.Ставрополь, 355008.

Подать обращение также можно в электронном виде на официальном сайте https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

При возникновении вопросов по защите прав потребителей консультацию можно получить по телефону горячей линии 8-800-700-88-26, в рабочие дни с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 13-45, или в Едином консультационном центре Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

09.11.2023, 1346 просмотров.