Итоги проведения тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг

Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует:

В период с 18 по 29 ноября 2024 г. специалисты Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю провели работу тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг.

За указанный период за консультацией обратились 108 человек. Основные вопросы, с которыми обращались потребители, это:

• оказание платных медицинских услуг ненадлежащего качества;
• нарушение сроков оказания платных медицинских услуг;
• отсутствие информации о стоимости платных медицинских услуг;
• о порядке оформления налогового вычета на лечение;
• о льготах по оплате при оказании платных медицинских услуг;
• должен ли быть заключен договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг;
• порядок изменения и расторжения договора на оказание платных медицинских услуг и возврата денежных средств.

Всем потребителям обратившимся за консультацией, разъяснены их права, законность требований в сфере защиты прав потребителей, алгоритм действий при нарушении потребительских прав.

В рамках работы по информированию населения по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг специалисты Управления распространили 380 памяток и листовок, в том числе на темы: «Особенности оказания платных медицинских услуг при заключении договоров дистанционным способом», «На что обратить внимание при заключении договоров на оказание платных медицинских услуг», «Физкультурно-оздоровительные услуги.Что должен знать потребитель».

В период работы «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг поступило письменное обращение на действия медицинской организации по вопросу непредоставления информации об оказываемых платных медицинских услугах, навязывания заключения Договора на оказание платных медицинских услуг и заключения кредитного Договора, отказа в расторжении Договора на оказание платных медицинских услуг. В отношении медицинской организации объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Если же Вы столкнулись с ситуацией, которую не можете разрешить самостоятельно, Вы вправе обратиться за помощью к специалистам Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по телефону горячей линии +7-962-444-95-88 (звонок оплачивается по условиям тарифа звонящего) в рабочее время с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00.

Вы так же можете позвонить в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру телефона 8-800-555-49-43 (круглосуточно).

Адрес для направления письменных обращений граждан: пер.Фадеева, д.4, г.Ставрополь, 355008.

Подать обращение также можно в электронном виде, пройдя по ссылке: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или лично в МФЦ Ставропольского края в письменной форме.

При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю обязательна.

02.12.2024, 1008 просмотров.